Sete dicas infalíveis para atrair e fidelizar clientes

Para que as empresas consigam sobreviver no mercado e destacar-se da concorrência, o cliente deve ser prioridade. No levantamento realizado pelo Sebrae sobre as principais dificuldades enfrentadas pelas empresas no primeiro ano de atividade, a falta de clientes ficou em primeiro lugar, afetando 29% dos negócios. Pensando nisso, a Octadesk, startup desenvolvedora de sistemas voltados para gestão de relacionamento com os clientes, preparou dicas infalíveis para atrair e fidelizar mais consumidores. Confira:

1. Entenda seu consumidor e dê voz a ele
Para agradar o consumidor é importante entender quais expectativas ele tem e entender os processos pelos quais ele passa até chegar à sua tomada de decisão. Conhecê-lo também é fundamental para determinar as estratégias de marketing do seu negócio. Realize comitês, tanto para a área executiva, como para funcionários e clientes. Assim, você tem contato direto com as opiniões e sugestões que o consumidor tem para oferecer.

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Brasil atinge marca de 450 mil toneladas de embalagens vazias de defensivos agrícolas corretamente destinadas

A correta destinação de embalagens vazias de defensivos agrícolas traz muitos benefícios.

O programa brasileiro de logística reversa de embalagens vazias de defensivos agrícolas acaba de atingir um grande marco: 450 mil toneladas do material foram encaminhadas para destinação ambientalmente correta desde o início do funcionamento do Sistema Campo Limpo, em 2002. Isso equivale ao peso de 75 mil elefantes, ou a 393 estátuas do Cristo Redentor. O Brasil é líder e referência mundial no setor, e o Sistema Campo Limpo, que contribuiu com a Política Nacional de Resíduos Sólidos, tem servido de exemplo para muitos países.

“Esse resultado é proveniente do engajamento de todos os elos da cadeia produtiva (agricultores, fabricantes e canais de distribuição, com apoio do poder público), que cumprem com suas responsabilidades compartilhadas, fazendo a agricultura brasileira mais sustentável e contribuindo com um mundo melhor para futuras gerações”, destaca João Cesar M. Rando, diretor-presidente do inpEV (Instituto Nacional de Processamento de Embalagens Vazias).

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Mercado de certificados digitais continua crescendo, apesar da crise

Na contramão da crise, o mercado de certificados digitais continua crescendo. É que com a obrigatoriedade do uso do certificado digital, nas esferas estadual e federal, o número de emissões tem aumentado significativamente. Ou seja, as empresas precisam de uma identidade virtual para acessarem os sistemas do governo com segurança, como e-Social, e-CAC, o SPED contábil, enviar o Imposto de Renda, entre outros serviços. Além disso, as aplicações são desenvolvidas cada vez mais utilizando essa tecnologia como suporte de segurança.

Segundo relatório do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), as emissões de certificado digital nos primeiros sete meses do ano foram 8% maiores do que o mesmo período de 2016. Em nível de Brasil, a previsão é que até o final deste ano o número de certificações supere a casa 4 milhões. Entretanto, este número ainda é pequeno, já que o Brasil tem mais de 20 milhões de empresas ativas e apenas 25% desse total possui certificado digital.

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Empresários preveem queda na tomada de crédito para novos investimentos

Caiu em 11p.p. (pontos percentuais) a previsão de tomada de crédito do empresariado brasileiro para novos investimentos, na comparação com o ano anterior, segundo pesquisa da Boa Vista SCPC realizada com cerca de 900 executivos, ao longo do último trimestre. No 1º trimestre de 2017, 48% estavam confiantes que demandariam crédito para investir em seus negócios. Já no 3º trimestre, 37% demandarão mais crédito até o final de 2017, com a finalidade de realizar novos investimentos. Já o percentual de empresários que tomará crédito para o pagamento de empréstimos e credores passou de 18% para 29%.

Por setor, o Comércio foi o que registrou a maior alta no quesito demanda por crédito para pagamento de dívidas. O salto foi de 9% no 1º Tri/17 para 29% no terceiro. Na Indústria, 48% dos entrevistados pretendiam tomar crédito com a finalidade de investir (1º Tri/17). Já na última pesquisa este percentual caiu para 33%. Por outro lado, neste mesmo segmento cresceu a intenção em demandar crédito para alavancar o capital de giro (12p.p.). Quando observadas por porte, 67% das Microempresas pretendiam demandar crédito para realizar novos investimentos. Já no 3º Tri/17 esta intenção caiu para 31%. A tabela abaixo contém os detalhes.

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Contribuintes têm até o dia 31 de outubro para aderir ao Refis

O Refis, programa que refinancia dívidas, taxas, tributos e multas que as pessoas físicas e jurídicas deixaram de recolher, terá sua adesão encerrada no dia 31 deste mês de outubro. Para este programa, os contribuintes poderão realizar o pagamento da primeira parcela do débito com reduções.

O programa contempla débitos vencidos até 30 de abril deste ano, inclusive objeto de parcelamentos anteriores rescindidos ou ativos, em discussão administrativa, judicial, ou ainda proveniente de lançamento de ofício efetuados. O devedor também poderá parcelar com ou sem entrada e o saldo, além de quitá-lo parcialmente com créditos de prejuízo fiscal para os débitos em conta corrente da RFB, não sendo possível para os débitos da PGFN.

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