Tendências e dicas para melhor atendimento ao cliente no e-commerce

Para alcançar o sucesso no e-commerce, é necessário estar atento à evolução desse modelo com o surgimento de novas tecnologias. A Octadesk, startup desenvolvedora de sistemas voltados para gestão de relacionamento com clientes, listou tendências e dicas para agregar valor aos seus produtos. Confira:

1. Aliar varejo online e varejo offline

O mundo do varejo está sofrendo grandes transformações. Conforme o número de e-commerces cresce, as lojas físicas tendem a fechar. A dica para oferecer uma experiência completa para o seu cliente é aliar o varejo online e o offline. Algumas ferramentas possibilitam identificar se o cliente fica muito tempo parado na página de um determinado produto e oferecem a vantagem de saber exatamente o que ele procura. Com isso, a empresa consegue melhorar sua experiência de compra, oferecendo preços competitivos. Por isso, construa uma experiência fluída para o cliente, que integre varejo online e offline, seja por meio de redes sociais ou estratégias mobile usando geolocalização.

Continue lendo “Tendências e dicas para melhor atendimento ao cliente no e-commerce”

FAE Business School traz especialista a Curitiba para falar sobre liderança Lean

No dia 27 de junho, às 19h, a FAE Business School vai receber um dos maiores nomes do desenvolvimento do Lean Thinking no Brasil. O especialista Flavio Augusto Picchi, vice-presidente da Lean Institute Brasil, vai ministrar uma palestra gratuita sobre formas enxutas de gerir para promover um crescimento sustentável. A intenção é apresentar maneiras eficazes para eliminar desperdícios, ampliar resultados e aproveitar ao máximo o potencial humano disponível, entregando um produto ou serviço de excelência. As inscrições prévias podem ser realizadas pelo site www.fae.edu. Mais informações pelo telefone 0800 727 4001.

No evento, o especialista vai trazer questões importantes que vão desde o conceito Lean até a maneira de engajar pessoas nesse sistema, passando por estratégias de negócio, transformações sustentáveis e outras questões essenciais para que as organizações adotem a maneira enxuta de gerenciar pessoas e processos, entregando ao cliente o que ele entende como objeto de valor.

Continue lendo “FAE Business School traz especialista a Curitiba para falar sobre liderança Lean”

Indústria gráfica paranaense ganha novo espaço para formação de mão de obra

Como parte do 16º InformAÇÃO – Fórum Paranaense de Tendências para a Indústria Gráfica, foram apresentadas nessa quarta-feira (21), à noite, as novas instalações da Oficina da Área Gráfica da Unidade Sesi/Senai – Portão, em Curitiba. Cerca de 130 pessoas conheceram o espaço, que está mais moderno e completo. O InformAÇÃO está sendo realizado de 19 a 24 de junho pelo Sigep/Abigraf-PR (Sindicato das Indústrias Gráficas do Estado do Paraná e Associação Brasileira da Indústria Gráfica – Abigraf Regional Paraná) para aprimoramento do setor.

A nova Área Gráfica conta com equipamentos de impressão trazidos da antiga escola gráfica da unidade Sesi/Senai – CIC. “Fizemos a mudança de local porque aqui no Portão o espaço é maior. São cerca de 400 metros quadrados contra 300 metros do endereço antigo, o que possibilita acomodar melhor os equipamentos e ter um layout pensado especificamente para todas as etapas do processo de produção gráfica”, explicou Marcos José Cavalli Franco, coordenador administrativo da unidade.
Continue lendo “Indústria gráfica paranaense ganha novo espaço para formação de mão de obra”

TIM apoia solução inovadora que promove a inclusão de surdos

O Brasil possui atualmente 9,7 milhões de pessoas com deficiência auditiva, de acordo com o último censo do IBGE (2010). Destes, mais de 2 milhões apresentam perda de audição em um grau severo, situação que dificulta a acessibilidade de uma grande parcela desta população. Para ajudar a mudar essa realidade, a TIM acaba de anunciar apoio nacional ao projeto “Giulia – Mãos que falam”, sistema baseado em inteligência artificial idealizado pelo Prof. Dr. da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), Manuel Cardoso, CEO da startup Map Innovation, para facilitar a comunicação entre surdos e pessoas que não sabem a Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS).

Além do usuário surdo, a iniciativa também beneficiará as empresas, pois ajudará as áreas de recursos humanos na contratação e comunicação diária com pessoas com deficiências. Os clientes corporativos da TIM terão a tecnologia a seu favor, colaborando para um ambiente de trabalho mais inclusivo, condizente com a legislação, e com mais oportunidades de desenvolvimento para os profissionais com deficiência auditiva. Com o uso da tecnologia, a comunicação entre as companhias e colaboradores, surdos e ouvintes, será melhor e mais desenvolvida.

Continue lendo “TIM apoia solução inovadora que promove a inclusão de surdos”

Construção civil começa a reagir e depois de três anos de paralisação, novos empreendimentos imobiliários são lançados em Curitiba

O setor da construção civil começa a dar sinais de reação em Curitiba, principalmente no que se refere a lançamentos de empreendimentos habitacionais e as expectativas são ainda mais positivas para o segundo semestre do ano. As grandes empresas como Plaenge e Gafisa já estão voltando para o mercado curitibano e a Helbor, de São Paulo, e a paranaense RA Empreendimentos planejam para os próximos meses o lançamento de três empreendimentos imobiliários em Curitiba, que deverão movimentar R$ 310 milhões em negócios. Na rota da companhia paulista desde 2009, Curitiba é hoje uma das cidades estratégicas para atuação da Helbor, que completa seu oitavo ano no mercado curitibano.

Com o plano de expansão, as duas empresas pretendem estimular a economia local com o objetivo de acelerar o crescimento do mercado paranaense, que passa por um momento de reacomodação. Aliás, o setor imobiliário curitibano sempre chamou a atenção da Helbor que acredita no potencial construtivo da cidade com foco nos edifícios de médio e alto padrão.

Eu conversei com o empresário Ricardo Amaral, sócio da RA Empreendimentos, e ele me explicou que a retomada da construção civil se deve a três fatores. O primeiro deles é a queda das taxas de juros que passaram de 13% para 9,7% ao ano; o segundo é a maior disponibilidade do crédito imobiliário e o terceiro motivo é a redução dos índices de desemprego.

Continue lendo “Construção civil começa a reagir e depois de três anos de paralisação, novos empreendimentos imobiliários são lançados em Curitiba”