Adoção de simples ações agrega valor na experiência de compras dos consumidores e se reflete no faturamento das empresas

Uma boa parte dos empresários ainda acredita que investir milhares de reais em publicidade e marketing externo é suficiente para atrair e manter os clientes dentro de sua empresa. Entretanto, de nada adianta essa estratégia se o interior da empresa é falho e deficitário; se a equipe não é engajada e muito menos treinada para a solução dos problemas de seus clientes.

A verdade é que em tempos de aperto financeiro, a lealdade dos clientes se encontra cada vez mais enraizada em fatores como preço, ambiente de compra e, principalmente, no atendimento. Além disso, o custo para a manutenção de um cliente é muito menor do que o de conquistar um novo. Dessa forma, cabe às empresas agregar valor na experiência de compra dos consumidores, desde o momento de tomada de conhecimento do seu produto ou serviço, passando pela experiência no momento de efetuar a compra, até a comunicação e um efetivo pós-venda.

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Confiança de pequenos e médios empresários brasileiros diminui para o último trimestre do ano

O Índice de Confiança do Pequeno e Médio Empresário (IC-PMN) registra 64,3 pontos para o 4º trimestre de 2017, uma variação negativa de 1,46% diante do trimestre anterior. A pesquisa é elaborada pelo Centro de Estudos em Negócios do Insper, com apoio do Santander.

Segundo Gino Olivares, professor e pesquisador do Insper responsável pelo IC-PMN, a queda do IC-PMN pode representar apenas uma acomodação após dois trimestres seguidos de alta; mas a disseminação do resultado recomenda também um olhar mais prudente, pois pode significar uma recuperação da atividade com dificuldade para se sustentar.

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Shopping Estação recebe padaria com produção artesanal

 

Pão, café e mais nada. Essa é a proposta da Lets Pão, bread store inaugurada no Shopping Estação. Na vitrine, o padeiro produz mais de 40 tipos de pães artesanais e é observado pelos clientes que passeiam pelo corredor do Shopping. De longe já dá para sentir o cheiro de pão quente saindo do forno. São mais de 40 tipos de pães artesanais produzidos à base de fermentação natural.

Entre os pães especiais, destacam-se o Semillas, integral com sementes expandidas; Brioche recheado com trufa branca; Rosquinha Citrus, com sabor de laranja e limão siciliano; Pão de Batata Doce, sem açúcar e lactose; Nega-Maluca, pão de chocolate com gotas de chocolate e recheio de trufas; e Baguetes Recheadas, com linguiça Blumenau, rúcula e tomate seco, entre outros recheios.
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Santander incentiva empresas a se prepararem para as vendas de final de ano

O Santander inicia esta semana uma ação comercial para que os clientes do segmento Empresas se preparem para as vendas e despesas de final de ano. Para a emissão de boletos de cobrança, por exemplo, o Banco oferecerá até 54% de desconto na tarifa de emissão para as contratações via Internet Banking. Outros cinco produtos de empréstimo – Capital de Giro, Desconto de Cheque, Desconto de Duplicata, Conta Garantida e CDC – terão 20% de desconto na tarifa de contratação de crédito.

Tradicionalmente neste período, o Santander amplia sua oferta de crédito para que as empresas façam frente às despesas de fim de ano, como formação de estoques, pagamento de 13º salário, capital de giro e desconto de cheques e duplicatas.
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Mercado de vendas de imóveis usados começa apresentar reação

O segmento de venda de imóveis usados começa a apresentar consistentes sinais de reação, segundo dados da Rede Imóveis, que apontam um aumento de 33% do número de negócios realizados e de 20% do número de procura no mês de agosto em comparação direta com o mês de julho. A Rede Imóveis é a associação que reúne as 13 imobiliárias mais tradicionais de Curitiba e que concentra aproximadamente 33% do mercado.

“Temos casos de imobiliárias que, nos últimos meses, estavam vendendo em média sete imóveis/mês e que agora registraram 17 vendas”, conta a presidente da Rede Imóveis, Andrea Baggio. Ainda segunda ela, há casos de imobiliárias que em uma semana realizaram a venda de seis imóveis, o que representa um resultado similar ao que estava ocorrendo durante o mês inteiro, no último ano.
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