Dizer “não” é fundamental para a saúde das empresas e dos empresários

As pessoas crescem ouvindo que “o cliente tem sempre razão”. É o tipo da mensagem que, repetida infinitas vezes, pode até se transformar em uma verdade no imaginário coletivo. Mas quem já mergulhou no mundo empresarial sabe que o cliente também pode errar, inúmeras vezes. Para os empreendedores, o grande desafio é como informá-lo de … Continue lendo Dizer “não” é fundamental para a saúde das empresas e dos empresários