Consumidores estão mais atentos às promoções da Black Friday
Levantamento traça o perfil dos consumidores e identifica padrões de compra e desconfiança nas ofertas
Os consumidores brasileiros estão mais atentos às ofertas da Black Friday, priorizam grandes varejistas e mantêm cautela com promoções que parecem exageradas. Estes e outros comportamentos são revelados na primeira edição da Pesquisa Data Goal Black Friday 2024. Conduzida com 400 respondentes entre os dias 29 de outubro e 1º de novembro pela Data Goal, startup pioneira em soluções de tecnologia para pesquisas no Brasil, o levantamento explorou perfis de consumo, desconfiança em ofertas e preferências de compra.
Faixa etária e renda familiar
O perfil dos respondentes revelou um público predominantemente jovem e de renda média. A faixa etária com maior representatividade foi a de 18 a 29 anos (34,1%), seguida por consumidores de 30 a 39 anos (29,3%).
Em termos de renda familiar, 35,9% possuem uma renda entre R$1.412,00 e R$4.236,00, indicando uma presença significativa de consumidores de classe média.
“Estes dados revelam uma oportunidade clara para varejistas atraírem consumidores jovens e de renda intermediária, que, embora cautelosos, são responsivos a boas oportunidades e ofertas que parecem genuínas e seguras”, diz Daniel Boaventura, CEO e fundador da Data Goal.
Intenção de compra e credibilidade das promoções
O estudo mostrou que a intenção de compra permanece alta para a Black Friday 2024, com 69,5% dos participantes declarando que pretendem aproveitar as ofertas.
Contudo, muitos consumidores mantêm uma atitude cautelosa em relação às promoções: apenas 24,2% acreditam que as promoções são verdadeiras na maioria das vezes, enquanto 37% dos consumidores entendem as promoções como verdadeiras apenas ocasionalmente.
Esse cenário, segundo Boaventura, “demonstra que as marcas precisam investir mais em transparência e clareza para resgatar a confiança dos consumidores durante grandes eventos promocionais”.
Desconfiança nas ofertas
Um ponto crucial que a pesquisa destacou foi a desconfiança nas ofertas com grandes descontos sem justificativa (33,4%) e na falta de informações detalhadas sobre o produto (27,3%). Para o CEO da Data Goal, estes números são um alerta para o mercado: “O consumidor atual está atento e espera autenticidade. Ofertas que parecem boas demais para ser verdade acabam sendo rejeitadas. A clareza sobre o valor real dos produtos e políticas de devolução bem explicadas são fundamentais para converter vendas”, diz.
O cenário se altera um pouco quando as promoções são recebidas por influenciadores. Na pesquisa, 43,1% afirmam acreditar nelas, na maioria das vezes, enquanto 29,1% dos respondentes disseram ficar desconfiados com frequência.
Boaventura ressalta que “as campanhas com influenciadores ainda têm impacto, mas é essencial que elas se pautem por uma comunicação autêntica e informativa, principalmente em épocas como a Black Friday”.
Produtos de interesse e fatores de desistência de compra
Entre as categorias mais procuradas, eletrônicos e eletrodomésticos lideram com 18,2% de preferência, seguidos por celulares (12,6%) e moda e acessórios (12,3%). De acordo com Boaventura, “Estamos diante de uma tendência que mostra consumidores buscando produtos de alto valor agregado, o que reforça a necessidade de os varejistas oferecerem condições vantajosas de compra para atrair esse público”, conta.
No entanto, fatores como preços altos e frete caro se destacam como os principais motivos de desistência. Preços elevados afastam 46,2% dos consumidores, enquanto 29,1% desistem devido ao custo do frete. Avaliações negativas também influenciam, levando 11,6% dos consumidores a abandonarem a compra. Boaventura observa que ofertas com preços competitivos e frete reduzido podem fazer a diferença na decisão de compra durante a Black Friday.
Preferência de varejistas e confiança em influenciadores
O levantamento também procurou entender onde os consumidores se sentem mais propensos a comprar, em um pequeno ou grande varejista. Os números mostram que que 53,8% dos consumidores preferem comprar de grandes varejistas conhecidos, um dado que reflete a segurança associada a marcas estabelecidas. Enquanto isso, para 29,4%, a decisão de compra depende da reputação da loja, destacando a importância de avaliações positivas e da construção de uma boa imagem.
Método de pesquisa: os painéis de respondentes
A pesquisa foi realizada com a nova solução de painéis de respondentes da Data Goal, desenvolvida para coletar insights de consumidores com rapidez e precisão. Com essa ferramenta, as empresas conseguem identificar padrões e ajustar suas estratégias de marketing para atender melhor às expectativas de seus clientes. Essa solução inovadora faz parte da missão da Data Goal de democratizar o acesso a dados estratégicos para negócios de diferentes portes.
O CEO da startup enfatiza que a Data Goal busca transformar o mercado de pesquisa, oferecendo uma plataforma para coleta de opiniões mais acessível e tão eficaz quanto os outros métodos já praticados. “Nosso painel de respondentes é uma solução prática para empresas que desejam entender a fundo seu público e ajustar suas campanhas com base em informações confiáveis”.
A Pesquisa Data Goal Black Friday 2024 reflete um consumidor cada vez mais atento e exigente, que valoriza ofertas transparentes e boas condições de compra. Segundo Boaventura, com dados estratégicos, os varejistas podem aprimorar suas abordagens e fidelizar clientes ao longo do ano.
“Este primeiro levantamento reforça o papel inovador que temos no mercado de pesquisas, agora também como fonte de informação ao mercado, com a mesma precisão nos insights que já fornecemos tantas vezes a institutos de pesquisa e tantos players de vários setores. E as marcas que trabalharem para ouvir os consumidores, aumentarão muito as chances de sucesso nas campanhas e vendas já nesta Black Friday e ao longo do próximo ano”, conclui Boaventura.
