Pagamentos em apostas esportivas: como garantir segurança em um mercado que não para de crescer

Número de novos usuários cresceu 15,5 pontos percentuais entre abril e junho de 2025

O mercado de apostas já está consolidado no cotidiano do brasileiro, especialmente no segmento esportivo. Segundo o relatório de dados do segundo semestre da techfin Paag, o número de novos usuários cresceu 15,5 pontos percentuais entre abril e junho de 2025, passando de 63,6% (abril) para 79,1% (julho). Esse crescimento acelerado ressalta a importância de medidas de segurança financeira tanto para os usuários quanto para as plataformas.

Ainda de acordo com o relatório, transações de até R$20 representaram 47% do volume total, indicando um padrão de apostadores recorrentes, mesmo com valores relativamente baixos. A frequência dessas apostas reforça a importância da segurança nos meios de pagamento utilizados, especialmente em um cenário de aumento de fraudes. Segundo o estudo State of Identity Verification in the iGaming Industry 2025, apenas na América Latina houve um crescimento superior a 30% em casos de fraude em apostas, registrando a maior alta global.

De acordo com João Fraga, CEO da Paag, um sistema de pagamento eficiente e seguro é fundamental para fidelizar jogadores em um mercado tão competitivo.

“A experiência do usuário é um fator decisivo na retenção de jogadores. No mercado de apostas, em que há múltiplas opções disponíveis, qualquer dificuldade no cadastro, depósito, saque ou navegação pode levar o jogador a abandonar a plataforma”.

A necessidade de mais segurança é evidenciada pelo volume de arrecadação das bets, que chegou a  R$4,73 bilhões entre janeiro e julho de 2025 segundo a Receita Federal. Mesmo com os valores expressivos, que totalizam R$814 milhões somente no mês de maio, 78% dos apostadores ainda têm dificuldade em diferenciar sites legais dos ilegais, segundo levantamento da LCA Consultores em parceria com o Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), o que torna os jogadores vulneráveis a fraudes e, consequentemente, à perda de dinheiro.

“A segurança nas transações financeiras é um componente fundamental para o desenvolvimento de um sistema de pagamentos confiável e eficiente, especialmente com o crescimento do uso de plataformas como o Pix. Diante disso, é inevitável o compromisso de investir em tecnologias de proteção que criem soluções e monitorem a conformidade regulatória de forma eficaz”.

Fraga relata que a segurança nos pagamentos é um dos pilares para que as apostas esportivas se mantenham como uma atividade confiável. Para isso, ele destaca a importância da aplicação de medidas de Know Your Customer (KYC), processo que envolve a checagem da identidade do usuário e a avaliação de riscos antes mesmo da criação do vínculo com o cliente. Esse cuidado permite que as empresas antecipem e bloqueiem possíveis ações fraudulentas, fortalecendo a integridade das transações.

Outro ponto essencial é a Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD), mecanismo adotado por instituições financeiras para impedir a circulação de valores de origem ilícita. A Paag, por exemplo, implementou esse recurso em abril de 2025 e já contabiliza mais de 130 milhões de transações avaliadas com validação oficial do Banco Central (Bacen).

Em um mercado em plena expansão, combinar práticas robustas de segurança não é apenas uma exigência regulatória, mas também uma estratégia indispensável para garantir a sustentabilidade e credibilidade das apostas esportivas no ambiente digital brasileiro. “Se o jogador encontra um processo fluido e confiável, a chance de ele continuar apostando aumenta significativamente. Rapidez, segurança e suporte eficiente são essenciais para garantir essa experiência”, conclui o especialista.