O que fazer para que uma lavanderia se torne um bom negócio

Quem já pensou em investir em uma lavanderia? O segmento congrega boas opções para quem quer ser dono do próprio negócio, com opções de investimento variadas e marcas adequadas aos mais diferentes públicos. Limpeza a seco e com água para itens diversos, que vão de cama, mesa e banho a tênis e bichos de pelúcia, passando pelos tradicionais ternos e vestidos de festa e tapetes, estão disponíveis nas lavanderias. Além de lavar todo tipo de material, o cliente pode optar por realizar somente um tipo de serviço, como passar a roupa, por exemplo”, explica o gerente de Expansão da Quality Lavanderia, rede com mais de 90 lojas, José Ventura.
 
De acordo com o executivo, ainda há muito espaço para lavanderias domésticas – aquelas que atendem ao cliente final – e que o brasileiro está cada vez mais acostumado a lavar suas roupas fora de casa. Os apartamentos são pequenos e não há área disponível para secar as roupas. Além disso, é incível o número de pessoas que moram sozinhas e não têm empregados. Sem contar que o serviço de lavanderia é perfeito para cuidar de peças especiais”.
 
No caso da Quality Lavanderia, nenhum dos franqueados veio do ramo de lavanderias, mas sim franqueados profissionais das mais diversas áreas, como gerentes de banco, varejistas e donas de casa que nunca trabalharam, que viraram empresários após contar com treinamento e transferência de know-how da marca, comenta Ventura.
 
Para que uma lavanderia tenha sucesso, Ventura aposta em questões como a opção por uma marca sólida que, conforme ele explicou, tem condições de transferir conhecimento ao franqueado; a implantação em um ponto comercial apropriado e a postura do franqueado, que precisa ser adequada á  posição de empresário. Em entrevistas de avaliação de candidatos, procuro mostrar a eles que é necessário enxergar o negócio não como um emprego, mas como uma atitude empreendedora. Ele explica a cada um que é preciso mudar a mentalidade, saindo do posto de empregado e encarando a nova realidade, de empreendedor. Há casos, como os de altos executivos que se tornam franqueados, que há perda de determinados benefícios do status social. Outros n&atil de;o contarão mais com salário fixo, principalmente nos primeiros meses do negócio, e precisarão adequar-se ao novo momento. Não basta ter vontade de iniciar um negócio próprio. በpreciso saber lidar com gente e ter facilidade de adaptar-se a novas situações e desafios, sempre com uma atitude proativa. Os resultados são gratificantes”, pondera.
 
Empatia com a marca e afinidade com a prestação de serviços são primordiais. Para o Gerente, a mudança de comportamento ocorre gradualmente, e, para que não ocorram frustrações, é preciso ter consciência de que não haverá horários fixos e de que o sistema de vida também se altera, já que a exiência de dedicação é ainda maior. A calma também é fundamental. Não adianta ficar ansioso por um retorno de investimento imediato, ele virá na época certa, determinada pela franqueadora”, esclarece.
 
Em relação ao ponto comercial, a franqueadora tem expertise em aprová-lo. A própria franqueadora avalia, junto ao franqueado, o potencial do ponto. Há questões, como estacionamento no local, grande número de imóveis residenciais e análise da concorrência que os profissionais da Quality Lavanderia já conhecem bem, podendo auxiliar o franqueado na decisão. በpreciso atenção: nem sempre o ponto que cobra maior aluguel é o melhor”, diz.
 
Pesquisar o histórico das franquias por meio da Associação Brasileira de Franchising (ABF) é imprescindível. Selos de excelência, prêmios e uma trilha marcada pela expansão são valiosos indicativos de sucesso e solidez empresarial, e dão mais segurança ao investidor. Depois de todos os cuidados citados, caberá ao franqueado diferenciar-se da concorrência e oferecer serviços que fidelizem o cliente. Cartões de fidelidade, serviços de coleta e entrega (delivery), promoções e atendimento personalizado conquistam clientes e os mantém na loja.