8 em cada 10 estabelecimentos usam pagamento sem contato ou por aproximação
Estudo revela que 40% dos comerciantes acreditam que adoção dessa forma de pagamento aumentou diretamente as vendas
Uma pesquisa encomendada pela VR ao Instituto Locomotiva mostra o crescimento do pagamento sem contato/por aproximação entre os donos de bares, fast foods, restaurantes, mercados, padarias e açougues. O estudo foi realizado no segundo semestre de 2021 e ouviu responsáveis pela gestão de estabelecimentos comerciais em todo o Brasil.
Segundo o levantamento, 81% dos entrevistados declaram usar mais esta forma de pagamento hoje do que no início da pandemia. Em 2020, a principal razão para o comércio adotar pagamentos sem contato era preocupação com a saúde, mas hoje a demanda é dos clientes, afirmam os comerciantes. Tanto que 54% contam que os próprios clientes solicitam esse tipo de pagamento.
A pesquisa VR-Locomotiva 2021 também apurou que 40% dos donos de estabelecimentos comerciais acreditam que adoção de pagamentos sem contato/por aproximação aumentou diretamente as vendas e 98% deles pretendem manter essa modalidade.
Outras formas de pagamento que cresceram durante a pandemia foram o uso do QR code e do link de pagamento. Hoje, 70% dos comerciantes entrevistados fazem uso do QR code e 29% enviam links de pagamento.
“Tecnologias sem contato facilitam e melhoram ainda mais a experiência dos comerciantes e dos trabalhadores”, conta Priscila Abondanza, diretora executiva de Empresas e Experiência do Cliente, da VR Benefícios. “Os clientes relatam que tanto o uso do pagamento por link quanto de QR code geram mais praticidade e comodidade, além de contribuir com o aumento de vendas”, conta a executiva.
