Bancos buscam clubes de benefícios para fidelizar clientes

A Cuponeria, primeira e mais completa plataforma de cupons no Brasil, oferece desde 2016 Clubes de Vantagens, que no último ano tornaram-se tendência entre os bancos. O formato, que traz benefícios exclusivos para os clientes de diferentes empresas, têm atraído esse público já que, além de auxiliar na fidelização de clientes, também possibilita conhecer o perfil comportamental dos usuários a partir do consumo e da jornada de compra.

“O Clube de Benefícios do Bradesco já está conosco há 5 anos. Pensando nas necessidades do banco, criamos clubes segmentados para clientes de diferentes níveis. A partir da tecnologia e expertise da Cuponeria foi possível criar páginas diferentes e personalizadas para cada tipo usuário, além de oferecer uma melhor experiência de compra.” destaca Nara Iachan, CEO da Cuponeria.

Um dos grandes desafios das empresas atualmente é construir uma relação forte e duradoura com os seus clientes a fim de torná-los fiéis defensores da sua marca. Segundo um estudo do CitiBank, 76% das empresas que aderem a negócios baseados em assinatura, buscam melhorar a retenção de clientes e relacionamentos de longo prazo. Bancos como Elo, Bradesco, Banco Bari, entre outros, têm apostado em estratégias de marketing de relacionamento, área especialmente voltada para a fidelização e o relacionamento mais próximo com o cliente.

Ofertas especiais

Companhias que desejam se modernizar e construir um portal de benefícios específicos para seus clientes e colaboradores podem contar com a tecnologia da Cuponeria e o relacionamento que a pioneira em cupons tem com as marcas para poder disponibilizar cupons e cashback das lojas mais populares do Brasil. “Com nosso portfólio amplo de marcas parceiras, prospectamos ofertas especiais de acordo com o público de cada empresa, construindo clubes ainda mais exclusivos. A gente desenvolve as integrações de forma 100% segura, personaliza a tecnologia e dá orientações de divulgação. Hoje trabalhamos com os maiores bancos e bandeiras de cartão do país.” explica a fundadora da Cuponeria.

Outro facilitador oferecido pela solução são os relatórios periódicos que cada empresa recebe sobre a sua página e consumidor. A partir deles, é possível engajar sua base de clientes e colaboradores, e aumentar a recorrência no seu site/app. Entre os benefícios estão descontos em porcentagem ou em valor, premiações, cupons exclusivos e também o cashback (recurso em que o consumidor recebe parte de seu dinheiro de volta).

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.