Como estabelecer diferenciais competitivos por meio da liderança em vendas

A equipe de atendimento e vendas é quem faz o primeiro e o último contato com os clientes em qualquer empresa. Sendo assim, é essencial que a liderança dê a ela uma atenção especial. Antes de todo o ciclo de vendas acontecer, é preciso pensar em quem vai repassar os valores da empresa para os clientes. Para o diretor executivo de vendas, autor do best-seller, A bíblia de vendas, e palestrante da ExpoVendaMais 2012, Jeffrey Gitomer (foto),  a maioria das pessoas compra valor. Os vendedores precisam acreditar que o cliente fez a melhor escolha ao comprar deles”, explica. Outros pontos importantes da liderança em vendas, como a formação da equipe de vendas e os motivos de compra do cliente, serão o grande diferencial da palestra de Gitomer na ExpoVendaMais 2012, evento que acontecerá nos dias 18 e 19 de outubro, no Expotrade Convention Center, em Curitiba (PR). Com o tema Gestão de Vendas – A Liderança em Vendas, ele apresentará a diferença entre treinar e educar. Os treinamentos ensinam ‘como’ e a educação ensina ‘por que’. A pessoa que sabe ‘como’ sempre terá um emprego, já a pessoa que sabe ‘por que’ sempre será o chefe”, adianta.

Para o consultor, o problema do treinamento em vendas é que eles ensinam as pessoas como vender. As pessoas não gostam que lhes vendam coisas, mas amam fazer compras. Eu vou ensinar os líderes a descobrirem modelos de compra, em vez de usarem habilidades já ultrapassadas”, comenta. Ele acredita que as profundas mudanças na comunicação com o cliente já não são uma opção. As mídias sociais são uma poderosa ferramenta de prospecção, e se você não usá-las estará em desvantagem estratégica e competitiva”, conclui.

A ExpoVendaMais é o único evento em que os participantes conhecem e praticam novos conceitos, trocam experiências com outros profissionais, além de gerar negócios e levar grandes lições para suas equipes e empresas. Serão dois dias em que o participante poderá rever, repensar e replanejar suas estratégias de gestão em vendas. Os congressistas participarão de rodadas de negócios e terão a oportunidade de interagir com os demais participantes do evento de uma maneira única e diferente da que ocorre em outros eventos de negócios: todos se sentarão em mesas-redondas.