Coca-Cola/Spaipa adota plataforma Exchange e conquista público interno

Responsável por atender todo o Paraná e o interior de São Paulo, a Spaipa, indústria de bebidas do Sistema Coca-Cola, buscou modernizar suas operações na área de tecnologia da informação, mais especificamente nas ferramentas de mensageria. Focada em identificar opções que atendam as novas demandas para troca de informações, a equipe de TI encontrou na plataforma Exchange, da Microsoft, uma solução para atender todos as necessidades da empresa. De acordo com o Claudio Fontes, Gerente de Divisão de Tecnologia da Informação da Spaipa, o projeto foi realizado analisando todas as variáveis, buscando minimizar erros na execução. “Nossa equipe fez uma avaliação detalhada das soluções disponíveis no mercado e junto com a equipe técnica da Microsoft, escolhemos o parceiro ideal para essa empreitada”, explica Fontes.

Os estudos sobre as mudanças foram iniciados no primeiro semestre de 2011 e logo depois tiveram início as negociações que resultaram na assinatura do contrato com a Sofhar Gestão&Tecnologia, parceira Microsoft em Curitiba, para realizar a migração de 1200 contas de e-mail para a o Outlook, integrante da plataforma Exchange. “A mudança de software de mensageria era uma missão cuidadosa, pois o volume de dados a ser migrado era grande e tornava a operação complexa. Depois de usar outro sistema por mais de dez anos, entendemos com o cliente que era preciso um prazo longo e de coexistência das ferramentas para ser uma mudança de sucesso”, explica Roberto Luciano Clementi, diretor de Operações da Sofhar.

Para a equipe de TI da Spaipa, o mais importante ao decidir fazer essa mudança era realizar o processo de migração de forma segura. “Sabemos que o sistema de mensageria é um fator crítico para mudanças, pois os usuários têm armazenado nessa ferramenta informações importantes como contatos, dados e detalhes de grandes projetos, que precisam ser mantidos mesmo após a conclusão de alguns negócios. Nossa opção foi trazer as mudanças sem traumas para a organização como um todo”, explica José Edilson de Melo, gerente de Infraestrutura de TI e Telecomunicações da Spaipa. A empresa fez um processo de preparação para a mudança, com o treinamento de pessoal especializado e com uma área específica em seu servidor para a realização de backups, além de um dimensionamento prévio de infraestrutura para suportar as mudanças.

A migração começou em março de 2012 e os usuários dentro da indústria receberam bem a nova solução para troca de mensagens, em especial pela possibilidade de uso do e-mail fora das bases de trabalho. “Nosso cliente final recebeu a mudança de forma amigável e muito disso se deve a interface do software, já conhecida por alguns, e pelas facilidades que ela trouxe o que tornou nosso usuário mais seguro”, afirma Fontes. As ferramentas coexistiram durante seis meses, período em que foram gradualmente migradas as 1200 caixas, que totalizaram 300GB de base de dados. Hoje a empresa já tem mais de 1600 caixas de mensagens em uso, com mais de três terabytes de dados armazenados. “Esse aumento era esperado, e o nosso servidor está preparado para suportar ainda mais crescimento de armazenamento de dados em mensageria”, comenta Edilson.

Agora com a migração concluída, a Spaipa se prepara para a segunda fase, que é a implementação do Lync, ferramenta Microsoft que integra a plataforma Exchange, e oferece os serviços de instant message e web conference. “Atendemos uma região no Brasil que tem o equivalente ao território da Alemanha, por isso precisamos encontrar formas eficientes e confiáveis de trocar informações e mensagens dentro e fora da nossa organização”, explica Fontes. Com essas ferramentas, o objetivo é criar com o público interno da Spaipa a cultura de novas formas de comunicação, estabilizando o uso e indicando os caminhos dentro das soluções em TI. “Esse é o nosso primeiro grande projeto com a Microsoft, que nos deu total apoio no atendimento de nossas demandas e entendeu nossa forma de trabalhar. A credibilidade de todo o processo vem dessa sintonia entre nossa equipe, a Microsoft e a Sofhar”, comenta Fontes.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.