Perder cliente é o maior medo dos empresários
O maior medo de um empresário é a perda de clientes. E isso acontece quando a empresa comete alguns erros, como por exemplo: praticar preços acima da concorrência, falta de criatividade e inovação, atendimento ineficaz e produtos de baixa qualidade.
Num cenário competitivo, dinâmico e imprevisível em que estamos inseridos, as empresas são obrigadas a se reinventarem constantemente para atenderem os clientes de forma eficiente. E as empresas que quiserem manter seus clientes fiéis à organização devem utilizar a criatividade como principal instrumento. Criar não é uma tarefa simples, pois é preciso persistência, conhecimento e curiosidade para que uma boa ideia se transforme em realidade.
Eu conversei com alguns consultores de empresas e eles me disseram que uma das técnicas que tem dado resultado é reunir as ideias que cada colaborador possui, de modo a atingir o máximo de alternativas possíveis que possam ser aplicadas dentro das empresas.
Evidentemente, que neste caso, a cultura organizacional deve ser democrática, para que os colaboradores tenham autonomia para “pensar” na organização. Ou seja, em outras palavras, isso significa que o colaborador deve ser incentivado a criar e inovar dentro da organização, não temendo os eventuais erros que possam ocorrer. Uma empresa criativa também deve ter uma gestão com ênfase no futuro, possuir uma equipe forte e acima de tudo ter ética profissional.
