Investir em publicidade é o caminho mais curto para aumentar as vendas
O antigo provérbio português que diz que a propaganda é a alma do negócio, ainda faz sentido, embora em pleno Século 21 muitos empresários acreditem que a publicidade é algo somente para empresas que têm muito dinheiro para gastar.
A verdade é que a comunicação é o caminho mais curto para tornar uma marca, produto ou serviço, conhecidos do público. O grande ícone da indústria automobilística, Henry Ford disse, certa vez, que se algum dia lhe restasse um único dólar, ele o investiria em propaganda.
Os empresários devem ter em mente que um produto, marca ou serviço só será largamente demandado se estiver na mente do consumidor. Neste sentido, a comunicação tem todo esse poder.
Mas não basta uma empresa investir milhões de reais em publicidade se não capacitar adequadamente sua estrutura de frente de loja. Ou seja, aquela que vai atender e interagir com o bem mais precioso de qualquer empresa, que é o cliente. É a mesma coisa que preparar um banquete e esquecer dos talheres. As pessoas vão comer, mas ficarão lambuzadas e o anfitrião perderá a oportunidade de fazer a diferença.
No varejo também é assim. O consumidor estimulado por um anúncio vai até a loja na expectativa de encontrar produtos de qualidade, preços honestos e um atendimento primoroso. Entretanto, a experiência pode resultar num fracasso se nessa hora faltar o principal, que é atenção, conhecimento do produto, valor agregado e motivação por parte daquele que atende. Ou seja, a propaganda é a alma do negócio, mas é no balcão que o milagre da venda vai acontecer.
