Com ações inteligentes, lojistas poderão aumentar os resultados das vendas de Natal
Faltando 40 dias para o Natal e diante das perspectivas nada otimistas para as vendas de fim de ano, os lojistas precisarão de muita inovação para atingirem metas, aumentarem o ticket médio e se destacarem da concorrência. O coach de Vendas, Jaques Grinberg, aponta algumas ações inteligentes para aumentar os resultados em qualquer negócio.
Segundo ele, o ambiente da loja e a exposição dos produtos são fatores importantes para atrair clientes e aumentar o ticket médio. Ou seja, primeiro o consumidor compra com os olhos. Neste sentido, é importante destacar produtos âncoras com condições especiais. As grandes redes de supermercados são mestres na exposição dos produtos, fazendo com que muitas vezes o consumidor compre o que não precisa por encontrar as mercadorias com facilidade e apresentações atrativas, na altura certa e com as condições que gostaria.
Outro ponto fundamental é preparar a equipe de vendas. Nesta época é comum as empresas contratarem funcionários temporários, aumentarem a carga horária e ampliarem o período de atendimento. Segundo Jaques Grinberg, treinar os novos funcionários com antecedência e orientar todos para trabalharem em equipe é investir nas pessoas que deverão trazer os resultados esperados, com condições de surpreenderem diante das vendas registradas.
O tem acontecido, é que muitas empresas simplesmente se esquecem do quanto é importante o banco de dados de clientes. A loja que quiser fazer a diferença deve enviar e-mails, mensagens ou até mesmo telefonar para lembrar os clientes das promoções, condições especiais de parcelamento e produtos diferenciados.
Para aumentar o ticket médio, o vendedor, através de perguntas deve ajudar o cliente a comprar o que deseja e precisa. Por exemplo: se for vender uma calça de jeans que o cliente está comprando para dar de presente à sua esposa, o vendedor deve dizer: a calça jeans é uma ótima opção, mas percebo que as esposas são surpreendidas quando recebem dois ou três pacotes de presentes. Temos algumas opções de acessórios com um investimento promocional que poderão fazer a diferença. O sr. prefere ver os cintos ou uma bolsa pequena para festas?
Ou então: Percebo que a camisa escolhida para o seu pai, é para quem trabalha de terno. Ele deve ser um homem elegante. Portanto, escolher um par de meias para acompanhar esse presente é nada mais do que uma forma de retribuir tudo que ele já fez por você.
Muitos clientes voltam reclamando que esqueceram de comprar o presente da sogra e sabemos que é importante. Se você fosse escolher algo para a sua sogra, qual dos presentes que temos em nossa loja você escolheria?
