Aromatização em ambientes comerciais contribui para o aumento das vendas e é responsável pelas compras por impulso
Através dos aromas é possível obter grandes benefícios para um negócio. A produtividade dos trabalhadores melhora, a experiência do consumidor é mais agradável e a identidade da marca acaba sendo reforçada com o sentido do olfato. E diferentemente da visão, do tato ou do paladar, um aroma certo e conveniente num ambiente comercial, jamais passará despercebido pelos clientes.
Os recentes desempenhos do marketing olfativo e a sua comprovada influência na decisão de compra pelo consumidor o transformaram num grande aliado das empresas na concretização de uma identidade olfativa institucional. Só para se ter uma ideia, um estudo realizado pela Universidade Rockefeller comprovou que os aromas são fatores de atração e contribuem para o aumento das compras por impulso em até 38%. Essa mesma pesquisa indicou que 35% da memorização vêm do olfato e apenas 5% da visão.
Neste sentido, o marketing olfativo embora seja uma ferramenta ainda pouco explorada, tem efeito comprovado e causa um impacto emocional positivo. Especialistas chamam a atenção para o fato de que o uso de aromas personalizados cria um vínculo com o público, registrando a marca de forma mais efetiva em sua memória e permanece em seu subconsciente. Além do que a aromatização do ambiente, pode induzir a mudanças de humor das pessoas, interferindo no comportamento, tanto da equipe, quanto dos clientes, diz Luciana Nassif, especialista da Airomas no desenvolvimento de fragrâncias.
O marketing olfativo também é um diferencial importante para eventos ou feiras. “A aromatização desperta curiosidades e atrai pessoas, e quando usamos uma Identidade olfativa, o cheiro exclusivo de uma marca, essa experiência cria ou reforça uma relação mais íntima com o consumidor”, afirma Luciana. “Além do bem estar no ambiente que tende a reter pessoas”, completa. Agora, a maior preocupação de empresários e lojistas é a escolha certa do aroma, uma vez que os clientes surgem de várias direções e pertencem a diversas camadas socioeconômicas. Por isso, o aroma escolhido deve simbolizar não somente os valores da empresa, mas deve também ser atraente universalmente.
Por último, outro ponto importante é fazer uso da dose certa no ambiente. Nem mais, nem menos, a regra é trabalhar no limite mínimo da percepção humana, a fim de não provocar mal-estar ou sensibilização. A fragrância não pode se impregnar na pele, na roupa ou no cabelo dos clientes.
