Em um mercado altamente competitivo, os negócios precisam apresentar diferenciais para sobreviver e registrar lucros

O mercado está cada vez mais competitivo. E o número de empresas espalhadas pelas ruas da cidade são uma prova disso. Só em Curitiba são 334 mil empresas ativas, segundo informações do Empresômetro. Só no primeiro semestre, o número de empresas abertas na capital paranaense cresceu 6,23%. A forte concorrência exige aperfeiçoamento constante dos processos, além de uma visão apurada sobre os rumos do mercado.

E quem é dono ou gerencia uma empresa certamente tem ouvido constantemente perguntas do tipo: qual é o diferencial do seu negócio? A verdade é que o mundo está cada vez mais competitivo e o consumidor mais bem informado e seletivo. Já se foi o tempo em que o cliente possuía poucas opções e informações sobre produtos e serviços. Hoje, são raros os negócios que possuem pouca ou nenhuma concorrência. Se não houver diferença entre os concorrentes, certamente o cliente irá buscar o produto ou serviço com menor preço, consumindo as margens de lucro esperadas pela empresa. Ou seja, o mercado acaba se assemelhando ao de commodities, onde a única distinção é o preço e o cliente tem a percepção de que tudo é a mesma coisa.

Por isso, o desafio de se diferenciar no mercado, hoje, é muito maior do que em outras épocas. Para se sobressair na atualidade é necessário que a diferenciação do negócio tenha vantagens competitivas, não bastando apenas se igualar a estratégia do concorrente. Agora, para conhecer os diferenciais competitivos de uma ideia, de um serviço, produto ou mesmo do negócio é fundamental que se tenha pleno conhecimento de todos os seus aspectos, incluindo aí todas as qualidades e também as suas fraquezas.

A verdade é que muitas vezes, gestores de empresas conhecem muito bem os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, mas desconhecem completamente a realidade mais profunda dos próprios negócios. Assim como o mercado muda constantemente, também os diferenciais de uma empresa podem ser superados ou igualados pelos concorrentes. Um bom exemplo é o atendimento. Para um grande número de clientes, um bom atendimento não é mais um diferencial, mas sim uma obrigação da empresa que quer prestar serviços ou vender produtos.

Resumindo, uma organização que deseja sucesso com a sua clientela precisa que os seus diferenciais sejam percebidos pelo mercado de maneira efetiva.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná. Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social. Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos. Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas. Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005). Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.