Desafios do comércio
Os grandes desafios do comércio varejista são o gerenciamento da mão de obra e a liderança, segundo o consultor do Sebrae/PR em Londrina, Cristovam Dias Junior. Para ele, a grande dificuldade do empresário é conseguir transmitir a necessidade de mudança para seus colaboradores e fazê-los aderir. Isso resulta de falhas no processo de liderança do empresário para com os funcionários. በuma questão difícil de ser trabalhada porque envolve aspectos comportamentais. Muitas vezes, o empresário vem com certas crenças que precisam ser modificadas. Para ter sucesso, o varejista precisa motivar seus colaboradores, fazer com que acreditem na transformação e vistam a camisa da empresa.
Outra questão destacada pelo consultor é relacionamento com o cliente e o gerenciamento de dados. Ele observa que um ponto importante para os empresários é transformar as informações geradas pelos softwares utilizados no controle das operações do comércio em dados para gerenciar melhor a empresa e contribuir para a tomada de decisão. Muitos empresários não cruzam as informações disponibilizadas pelo sistema. São pouquíssimos os que fazem um trabalho de relacionamento com os clientes, alerta.
O VarejoMais é um programa flexível que se adapta á s necessidades dos vários tipos de negócios. Os resultados de uma pesquisa realizada anualmente atestam o sucesso do Programa. Em 2008, que foi um ano de crise, o Sebrae verificou que as empresas participantes do VarejoMais, tiveram um faturamento de 12%, quando a média do comércio foi 7%. Esse aumento de desempenho, o acompanhamento do nível de crescimento, o relacionamento com outros empresários e o custo acessível são as grandes vantagens do projeto, aponta o consultor do Sebrae/PR em Londrina.
