Formas de pagamento variadas ajudam na experiência de compra dos clientes
Os varejistas se preocupam em oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra dentro de um estabelecimento. Esta experiência deve ser positiva desde o momento em que o consumidor escolhe o produto na prateleira, ou no site, até o pós-venda, passando por uma fase muito importante, o pagamento.
O pagamento é importante no processo de compra, pois é a concretização deste, e por isso não se pode perder o cliente justamente nesta fase da jornada. Muitos clientes ao sentir dificuldade na hora de pagar, seja pelo estabelecimento não aceitar uma forma de pagamento, ou problema de sistema, ou mesmo não parcelar uma compra, o cliente pode desistir e procurar um local concorrente para concretizá-la.
Experiência
Por isso a Cobasi, uma das maiores varejistas pet do país, vem desenvolvendo maneiras para gerar uma melhor experiência na hora do pagamento. As lojas Cobasi aceitam pagamento em dinheiro, débito e crédito com possibilidade de parcelamento e há pouco tempo começou a aceitar uma quarta forma, o pagamento instantâneo da plataforma Mercado Pago. Esta forma contribuiu para experiência do cliente em loja, pois tendo uma carteira no Mercado Pago, agora é possível realizar as compras apenas com um QR Code tornando o processo muito mais rápido, além de não precisar carregar dinheiro ou cartões, só o smartphone é necessário.
O e-commerce http://www.cobasi.com.br, também aceita diferentes formas de pagamento, gerando boleto bancário, crédito com possibilidade de parcelamento e Spin Pay, um gateway de pagamentos instantâneos. Pelo Spin Pay é possível realizar pagamentos no site por e-wallets de diferentes instituições, entre elas, o Pic Pay. O Spin Pay torna a página de compra mais clean, pois a opção pagamento instantâneo engloba diferentes e-wallets não precisando de uma opção para cada, facilitando o processo para o cliente.
Rafael Siqueira, diretor financeiro da Cobasi explica que “a forma de pagamento sempre foi um fator chave na decisão de compra por parte do consumidor, por isso o cuidado em propiciar uma boa experiência nesta fase. Atualmente a tendência é o pagamento instantâneo e a Cobasi querendo sempre levar aos clientes o pioneirismo nos serviços e a melhor experiência de compra, decidiu investir nesta forma de concretizar as compras”.
Na Cobasi, a experiência do cliente é pensada em toda sua jornada e as formas de pagamento contribuem para esta experiência ser positiva.
