Aumenta número de atestados por depressão e ansiedade em empresa de contact center
Na dbm contact center, empresa paranaense que atua no desenvolvimento de soluções para plataformas de relacionamento com os clientes, houve um aumento de 16% de casos de atestados devido a crises de ansiedade, depressão, entre outros transtornos mentais, em comparação com o mesmo período do ano passado. Segundo Eliana Tartaglione, gerente de Recursos Humanos da dbm contact center, a Covid-19 apenas reforçou a atenção dos líderes no que diz respeito à saúde mental.
“Sempre levamos a sério a questão do bem-estar dos colaboradores, incluído as possíveis psicopatologias, que prejudicam a qualidade de vida. Durante o ano todo avaliamos como está a saúde dos nossos funcionários. Quando percebemos que a apresentação de atestados é recorrente, como nesse momento em que estamos vivendo, buscamos entender a causa”, explica.
Segundo Eliana, a empresa coloca o funcionário em contato com um médico do trabalho e esse profissional avalia se o colaborador precisa de um atendimento especializado. “Para esses casos, temos parceria com uma clínica que presta atendimento nas áreas de psicologia e psiquiatria e nossos funcionários têm acesso ao tratamento com um custo mais baixo”, conta a gerente de Recursos Humanos.
Afastamentos causam rombo nos cofres públicos
A preocupação da dbm não é infundada. Entre 2009 e 2015 (únicos dados disponíveis), quase 97 mil pessoas foram aposentadas por invalidez em razão de transtornos mentais e comportamentais, com destaque para depressão, distúrbios de ansiedade e estresse pós-traumático. Ao todo, esses novos benefícios representam, hoje, uma conta de R$ 113,3 milhões anuais aos cofres públicos.
De acordo com o Boletim sobre Benefícios por Incapacidade, divulgado em 2017 pelo Ministério da Fazenda, os transtornos mentais já são a terceira maior causa de afastamento e correspondem a 9% da concessão de auxílio-doença e incapacidade para o trabalho.
Segundo Eliana, os gestores da dbm contact center estão atentos a essa realidade e sempre se preocuparam em criar ações para nadar contra a maré. “A preocupação com o bem-estar da nossa equipe está no nosso DNA. Nossas práticas de endomarketing incluem a criação de um ambiente agradável, leve e alegre, para manter nossa equipe cada vez mais motivada”, destaca Eliana.
Ações motivacionais
Ela explica que a empresa criou o CIED (Comitê Interno Endomarketing), que integra um time de profissionais de diversas áreas. Mensalmente esse grupo prepara ações motivacionais de integração do time com foco na movimentação contínua dos colaboradores para ‘quebrar a pressão do dia a dia’.
“As ações do CIED duram o ano inteiro e premiamos os colaboradores que possuem participações ativas e diferenciadas nos nossos dias D. Nessa ação, em especial, provocamos a reflexão de temas pertinentes ao nosso cotidiano e que refletem no estado geral da saúde da nossa equipe”, conta Eliana.
Ela acrescenta que, mesmo com a realização das ações online, os colaboradores continuam participando com dinamismo dos Dias D. “Nossa intenção é fortalecer a união e espírito de engajamento. Nosso time é sensacional! Todas ações são divulgadas nas nossas redes sociais e são um verdadeiro sucesso que demonstram sintonia das equipes impulsionadas pelos nossos gestores. Acreditamos que um ambiente profissional sadio reflete na saúde mental dos nossos colaboradores, além de trazer bons resultados. Isso também impulsiona cada vez mais a retenção de funcionários na empresa”, avalia a gerente de Recursos Humanos.
