Empresas de TI concluem projeto de excelência em gestão
Depois de sete meses, 12 empresas que fazem parte dos Arranjos Produtivos Locais (APL) de Tecnologia da Informação (TI), de Londrina, concluiram nesta semana o Projeto Compromisso com a Excelência em Gestão, iniciativa da Assespro Paraná com apoio do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP) e do Movimento Paraná Competitivo. O ex-presidente da Assespro Paraná e atual vice-presidente da Assespro Nacional, Luís Mário Luchetta, lembra que quando propôs o projeto o objetivo era levar á s empresas de tecnologia da informação o conceito de gestão na área de TI, com foco principal em aprimorar os processos de produção e, principalmente, abrir a possibilidade de dotar estas empresas com conceitos levados em conta no comércio internacional.
No evento de encerramento foram apresentados pelo Movimento Paraná Competitivo os resultados finais do projeto e apontado um plano de melhorias para as empresas participantes com vários pontos que podem, sendo aplicados, melhorar a competitividade. Um deles é o desenvolvimento de ferramentas que asseguram a satisfação do cliente como o atendimento, o pós-venda e, destacadamente, a solução dos problemas apresentados.
As 12 empresas receberam um relatório pontuando as oportunidades de melhoria e destacando os pontos fortes de cada critério. As empresas que passaram pelo projeto terão ao longo deste ano uma consultoria do Sebrae Paraná para trabalhar o relatório recebido, com o intuito de evolução do processo de excelência de gestão.
