Integração do Santander com o Banco Real aprimora atendimento telefônico
O Grupo Santander Brasil, que reúne os Bancos Santander e Real, coloca em operação sua nova estrutura tecnológica de atendimento telefônico (contact center), que recebeu investimentos de R$ 100 milhões. O projeto adotou as mais avançadas tecnologias do mercado para aprimorar ainda mais o atendimento telefônico dos clientes. Este é mais um dos benefícios que os clientes recebem com a integração do Santander e do Real.
De acordo com o diretor de Canais de Relacionamento do Grupo Santander Brasil, Ramón Sanchez, o atendimento telefônico é um canal fundamental para os clientes. Eles podem fazer inúmeras transações como obter saldos e extratos, fazer pagamentos e transferências e solicitar produtos e serviços por este canal que está sempre disponível, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana e feriados.
