Natal obriga varejo a se adequar aos novos consumidores

Um novo perfil de consumidores está em expansão no país. Munidos de seus notebooks, smartphones e tablets, esse público já se acostumou a usar a internet para comparar preços e comprar, buscando a convergência entre os meios físico e virtual para sua conveniência. Essa nova forma de se relacionar com o comércio desafia os varejistas, tanto no controle de processos internos – como estoque e preços – quanto no mapeamento de comportamento e interesses.

Atualmente, a velocidade para determinar essas questões é fundamental. Dentro desse contexto, a TOTVS – maior empresa de software de gestão do país – oferece sistemas que auxiliam os varejistas na gestão mais rápida e eficiente. Entre as últimas novidades, está o lançamento de diversos aplicativos móbile, criados com o propósito de otimizar a administração, seja na gestão de preços, promoções ou no gerenciamento do atendimento ao consumidor de forma ágil, não exigindo a presença dos gestores no ponto de vendas.

Essas novas ferramentas também visam se adequar ao novo perfil dos consumidores. Conforme pesquisa da Deloitte, entre os principais desejos encontram-se a facilidade de compra; disponibilidade de produtos; serviço de excelência; comodidade; interatividade e relacionamento. Como a internet junta quase todas essas características, o e-commerce observou um salto de vendas de R$ 0,9 bilhão para R$ 22,5 bilhões de 2002 a 2012, segundo o E-bit.

Embora o ambiente seja de mudanças, é possível estar alinhado com a nova demanda do público. “A TOTVS oferece soluções de e-commerce e mobilidade para o varejista. Nossas soluções também estão em constante transformação, como o balanceamento de estoque e sugestões de compras aos consumidores”, analisa o gestor do segmento de varejo da companhia, Cláudio Santos. “Nossos sistemas auxiliam a solucionar duas dificuldades comuns dos varejistas: a gestão dos estoques e a melhoria de processos internos operacionais, como a determinação do preço”, explica Santos.

Os sistemas são diversificados e customizados de acordo com cada setor do varejo. “Apresentamos diferentes ferramentas, visando oferecer soluções integradas e adequações às legislações específicas”, diz o diretor executivo da unidade TOTVS Curitiba, Claudinei Benzi. Os resultados mais comuns atingidos pelas empresas com o uso das ferramentas de gestão são o aumento da rentabilidade; redução do risco de inadimplência; flexibilização do pagamento; e agilidade de atendimento.

A necessidade de investir em Tecnologia da Informação e em sistemas de gestão está dentro de um novo contexto brasileiro, que a cada ano vende mais dispositivos móveis, como tablets e smartphones. De acordo com a IDC – instituto especializado em dados sobre o setor de eletrônicos -, 2013 deve se encerrar com 7,9 milhões de tablets vendidos, aumento de 142% em relação a 2012. E 2014 deve seguir na mesma linha, com volume próximo de 10 milhões, o que representa aumento superior a 30% na comparação com 2013.

Somente no terceiro trimestre de 2013, foram comercializados 10,4 milhões de smartphones, crescimento de 147% na comparação com o ano passado.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.