Movimento nos aeroportos deve aumentar 7% com as festas de final de ano e consumidor pode cobrar por atrasos
Com a chegada do final do ano, o movimento nos aeroportos aumenta. A expectativa do Governo Federal é que entre os dias 15 de dezembro e 06 de janeiro o número de passageiros nos aeroportos aumente 7%, em relação ao mesmo período do ano passado. Cerca de 20 milhões de pessoas transitando nos principais aeroportos do país. A operação especial de final de ano nos aeroportos está prevista para começar no dia 15 deste mês, segundo o governo.
As companhias aéreas também anunciaram regras para evitar problemas nos embarques e desembarques de passageiros, que começaram a valer nesta semana. Segundo as empresas, serão cerca de oito mil voos extras durante a alta temporada. No entanto, mesmo com as medidas especiais para o período, são comuns casos de cancelamentos e atrasos nos voos, extravio de bagagens e, até mesmo, a prática de overbooking.
O advogado André Luiz Bonat Cordeiro, que atua na área de Direito Aeronáutico, explica que em todos esses casos a companhia aérea deve prestar assistência ao passageiro. “Por exemplo, em situações de atraso no voo, a partir de uma hora de espera o passageiro tem direito a comunicação por telefone ou pela internet. Após duas horas, a empresa deve disponibilizar alimentação e, acima de quatro horas, acomodação ou hospedagem, além do transporte até o local”. Em atrasos superiores há quatros horas, também é possível solicitar o reembolso do valor da passagem.
