Em tempos de crise, saber negociar é fundamental para que a empresa sobreviva

Negociar ou vender algum produto ou serviço não é uma tarefa simples. Em tempos de crise, a situação é ainda mais grave. Sinais de confiança ou de nervosismo podem ajudar ou acabar com uma negociação empresarial. Neste sentido, aprender a aproveitar melhor a linguagem corporal e a utilizar as palavras certas podem se tornar uma poderosa ferramenta na hora de fechar um negócio no mundo corporativo.

Eu conversei com o consultor de negociação e comunicação intercultural, Mathias Oefelein, que está desde terça-feira (7) em Curitiba, ministrando o curso Novas tendências e técnicas de Venda, a convite da Câmara de Comércio Brasil-Alemanha. Ele me disse que o grande desafio do vendedor é saber o que o cliente pensa, e o que ele quer de forma indireta. Na sua avaliação, os vendedores brasileiros têm um alto grau de ansiedade e isso acaba muitas vezes prejudicando uma venda.

Uma das ferramentas que o vendedor pode utilizar a seu favor no momento de uma negociação é a linguagem corporal. O consultor me explicou que a linguagem corporal diz muito sobre a intenção da pessoa, sobre o que ela pensa e, principalmente sobre o que está sentindo. Por exemplo, se o cliente cruza ou fecha seus braços, é um sinal de que a postura está travando a sua mente, e as dificuldades de negociar ficam mais difíceis, então é preciso que o vendedor mude de tática.

Outro ponto importante, é que a maioria das pessoas não percebe que a negociação não é apenas sobre algo que se diz. Há uma grande quantidade de informações valiosas escondidas nos gestos e expressões faciais dos envolvidos numa venda. Por isso, especialistas dizem que a linguagem corporal responde por nada menos que 90% da impressão que se tem de alguém e supera as palavras que usam.

Neste curso ministrado por Mathias Oefelein, que prossegue nesta quarta-feira (8) à noite, no Clube Curitibano, sede Concórdia, em Curitiba, o consultor vai falar também sobre os sinais diretos e indiretos que sinalizam o limite de uma proposta, as palavras-chaves que podem indicar a intenção de compra e como controlar o diálogo, antecipando a reação e a resposta da outra parte.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.