Em períodos de crise, a negociação é uma opção de baixo custo para as empresas e que dá resultados
Em um ambiente conturbado diante da crise econômica e financeira, em que praticamente todas as empresas estão enfrentando, a negociação se apresenta como uma ferramenta agregadora, de baixo custo e que se utilizada com criatividade pode trazer resultados positivos para os negócios. A verdade é que nós passamos a vida toda negociando. Pesquisas mostram que num único dia, uma pessoa negocia formalmente ou informalmente entre 10 e 30 vezes. Este número é ainda maior em se tratando de empresários, já que eles negociam constantemente com clientes, fornecedores e funcionários.
E quem sabe negociar se destaca e sai na frente da concorrência. Em primeiro lugar, o empresário deve negociar com qualidade. Ou seja, deve ter consciência que a crise afeta os dois lados e a outra parte também está trabalhando com legítimos objetivos. Neste sentido, é fundamental adotar uma postura de empatia e colaboração, empenhando-se para que o desfecho seja bom para ambos os lados, evitando impasses ou frustrações.
Outro ponto importante é que antes de negociar com clientes, fornecedores, bancos, autoridades ou sindicatos, o empresário deve fazer uma ampla sondagem no ambiente externo, verificando como as variáveis socioeconômicas, culturais, ecológicas e políticas poderão direta ou indiretamente influenciar na negociação no curto, médio e longo prazos. Desta forma, o empresário irá para o jogo com uma visão estratégica da crise e conhecendo melhor o ambiente onde atuará.
O importante numa negociação é que o interesse da organização seja colocado como fator primordial. Numa negociação em que ambas as partes saem satisfeitas com o que foi planejado, principalmente, quando envolve comprador e vendedor, é possível criar parcerias para atender as necessidades dos clientes internos e externos da empresa. Ou seja, por meio de parceira, estabelece-se uma fidelização entre as partes envolvidas, e o resultado está num melhor atendimento, fornecimento de produtos ou serviços com qualidade, preços justos, redução de custos e satisfação dos clientes.
