Hoje é o Dia do cliente e sem ele não tem negócio que resista
Hoje, dia 15 de setembro, é o Dia do Cliente. Na maioria das cidades brasileiras, a data já faz parte do calendário oficial. E tanto engajamento tem um motivo, afinal de contas se não houver clientes não existe negócio e nenhuma empresa, seja do ramo que for, conseguirá sobreviver.
Várias empresas, principalmente do comércio, se prepararam para este dia. Mas, as que esqueceram ainda dá tempo de oferecer algo diferente para os seus clientes. Não basta colocar uma faixa e encher alguns balões em frente da loja, é preciso usar de criatividade para fugir da mesmice. Então por que não oferecer um brinde, um desconto, uma garantia extra ou um vale desconto na próxima compra?
Todo consumidor gosta de um agrado. Convidar alguns clientes para tomar um café na empresa pode ser uma boa opção. Mas, não se deve tentar vender nada. A venda poderá ser uma consequência da boa recepção.
Outra opção simpática é oferecer um cartão ao consumidor dando os parabéns pelo dia e agradecendo pela confiança. Quem trabalha em loja, deve colocar o cartão dentro da sacola de compras. Quem trabalha no comércio eletrônico, deve colocar o cartão dentro da caixa onde o produto será enviado.
Enviar uma mensagem pelo telefone também é uma opção recomendada. O SMS continua sendo mais poderoso que Whatsapp, que o messenger e similares. E sabe por quê? É que ainda existem muitos telefones celulares de apenas quatro funções. Independente de qual aparelho o cliente utiliza, certamente ele receberá a mensagem.
Já para quem tem muitos clientes, o e-mail é a solução mais barata, mas cuidado para que ele não vá parar na caixa de spam. Se for enviar para vários clientes, escrever o endereço como cópia oculta. Se for contratar uma ferramenta de e-mail marketing pesquisar primeiro sobre taxa de abertura e ver os tutoriais sobre como utilizar a ferramenta de maneira mais eficaz. E, o mais importante, é que o texto de agradecimento deve ser curto e bem escrito.
Por último, quem não tem o hábito de visitar seus clientes, por que não tirar este dia para visitar os clientes mais importantes da empresa? Também é bom levar um brinde ou um cartão e dizer que o motivo da visita foi somente de agradecimento por ser seu cliente.
