Aumento no uso de celulares traz grandes alterações nos pagamentos comerciais
No mundo dos pagamentos comerciais, o celular tem alterado bastante este cenário. E isso pode ser demonstrado através de pesquisas recentes realizadas pelas empresas ACI Worldwide e Dunn & Company, que indicam que os comerciantes reconhecem essa mudança nas perspectivas de pagamentos. Por exemplo, 48% dos pesquisados já usam carteiras móveis e este número deve subir para 77% em 12 meses. Já 59% dos comerciantes observam os pagamentos nas lojas como fator importante de impacto para o setor varejista.
Neste sentido, os comerciantes têm se esforçado para responder a todas as mudanças e expectativas dos consumidores. Eles buscam criar uma experiência de compra que encoraje o consumidor a retornar procurando por mais. Por isso, provedores de serviços de pagamento e de tecnologia de vendas são fundamentais para suprir as necessidades dos comerciantes, oferecendo suporte tecnológico apropriado.
O que não se pode esquecer é que os modos como os dispositivos móveis são usados ao redor do mundo para compras e pagamentos são os mais diversos possíveis, assim como as pessoas que os usam. Por isso, fica difícil para os varejistas e provedores determinarem quais caminhos seguir ao pensar no futuro dos pagamentos móveis.
Segundo o diretor de gestão de produtos da ACI Worldwide, John Gessau, como o uso dos smartphones e as necessidades dos consumidores variam entre as regiões, é importante localizar as soluções de pagamento móvel. Isso exige a consideração de regulamentos, leis de proteção de dados, preços diferentes e preferências dos consumidores em cada mercado. Esta não é uma tarefa fácil e é o motivo pelo qual os maiores fornecedores e provedores de soluções trabalham com parceiros globais para aproveitar os conhecimentos do mercado compartilhado.
Para os comerciantes, isso significa procurar por fornecedores que possuam tecnologia aberta e uma rede de parceiros bem pensada para sustentar a tecnologia com ideias locais e acesso ao mercado. Já para os provedores de pagamento, isso pode representar a formação de parcerias com empresas que tradicionalmente seriam concorrentes. Tudo para atender melhor às necessidades dos comerciantes e seus clientes e para, efetivamente, suportar o crescimento geral dos pagamentos móveis.
