Rede Bourbon investe em treinamento e qualificação de mão de obra e diminui rotatividade de funcionários
Pesquisa da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) revela que as empresas brasileiras, que mais cresceram nos últimos anos, são as que mais investiram em treinamentos para seus funcionários. Consciente de que as políticas de treinamento e desenvolvimento são ferramentas fundamentais não só para a retenção dos colaboradores, mas para o crescimento profissional, a rede paranaense Bourbon de Hotéis e Resorts, além de capacitar seus funcionários para melhor atender seus hóspedes, criou um programa específico denominado Potenciais Sucessores, que prepara pessoas de destaque no quadro de funcionários para assumirem funções gerenciais.
Eu conversei com a gestora de RH da Rede Bourbon, Patrícia Ghisleni, e ela me disse que a empresa tem investido alto em qualificação profissional, mas os resultados têm superado as expectativas. Só para se ter uma ideia, atualmente,70% dos gerentes dos 19 hotéis da rede foram promovidos do quadro de funcionários e 45% são oriundos do programa Potenciais Sucessores, criado em julho de 2014.
A Rede de Hotéis e Resorts Bourbon conta com 2100 funcionários. No ano passado, a carga horária média de treinamento por funcionário da Rede Bourbon foi de 34 horas, bem acima da média das demais empresas brasileiras que chegou a 22 horas/ano, segundo dados da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. De acordo com Patrícia, a capacitação e treinamento colabora para a diminuição da rotatividade da mão de obra, que no Bourbon é de 2,6% ao mês, considerado um índice bastante baixo para o setor de hotelaria.
Outro ponto positivo alcançado pelo treinamento dos funcionários da Rede Bourbon é o aumento da qualidade dos serviços prestados e da produtividade dos funcionários por apartamento, sem contar com a melhora em relação ao clima organizacional.
