Diante da forte concorrência, salões de beleza mudam postura administrativa e passam a olhar o negócio de forma mais profissional
O mundo vive em constantes mudanças, porém na última década essa transformação ficou ainda mais evidente, principalmente quando se analisa o comportamento do consumidor brasileiro. E na área de beleza, as mudanças mais acentuadas aconteceram no lançamento de produtos e na forma de venda dos serviços.
Neste sentido, os salões de beleza, que têm como seu produto principal os serviços, estão mudando sua postura administrativa, olhando para o seu negócio de forma mais profissional, enxergando o ambiente como uma empresa que tem que ser bem gerida e até mesmo utilizando algumas ferramentas de marketing.
A verdade é que este é um mercado bastante concorrido. Segundo os últimos dados divulgados pela Associação Nacional do Comércio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza, o Brasil conta com 600 mil salões de beleza. Já Curitiba, é considerada a Capital da Beleza, apresentando nada menos do que 10 mil salões e 40 mil profissionais.
Para se destacar diante da forte concorrência e atender a demanda de um consumidor cada vez mais exigente, é preciso ter criatividade. A segmentação, por exemplo, trouxe um novo ritmo para o mercado. De um lado, existem salões com serviços de alta classe e preços elevados; de outro, espaços que priorizam a eficiência do serviço, como esmalterias e lojas de escovação dos fios. Existem ainda ambientes onde o atendimento é realizado por diversos profissionais e a qualidade da experiência é o ponto alto.
O sucesso de um salão de beleza dependerá de alguns pontos básicos. O primeiro é criar serviços e vender produtos de acordo com o seu público alvo, respeitando o fator econômico e cultural do local onde o funciona o salão.
O segundo item básico é buscar um preço que seja acessível aos seus clientes, sem entrar em guerras de preço, e não permitir que haja queda na qualidade dos serviços e produtos utilizados, devido à concorrência local.
Por fim, o setor de beleza está acostumado a esperar o cliente. Mas, o ideal é criar uma estratégia de distribuição do serviço através da formação de parcerias, ou então acordos e programas de fidelização e até mesmo fazer agendamentos através de aplicativos.
Os empresários do setor devem estar cientes que trazer essa visão de marketing para o negócio é revolucionar, quebrar paradigmas de comportamento e visão do próprio setor.
