No Paraná, 73% das pequenas empresas utilizam ferramentas digitais para potencializar negócios

A pesquisa “Transformação Digital nas MPEs”, realizada pelo Sebrae entre abril e junho deste ano, e que identificou a utilização de ferramentas digitais das micro e pequenas empresas, mostra que no Paraná 73% utilizam o WhatsApp para se comunicar com os clientes e 45% possui perfil no Facebook. Tanto o aplicativo quanto a rede social são as ferramentas mais usadas pelos pequenos negócios na divulgação de produtos e serviços. Também são aproveitadas para estreitar relacionamento com os clientes e ampliar vendas.

Quando se avalia o âmbito nacional, a quantidade de empresas com perfil no Facebook é de 40%, enquanto o WhatsApp é usado por 72% do setor para se comunicar com clientes, principalmente para disponibilizar informação de produtos ou serviços (59%), atender o cliente “online” (59%) e fazer vendas (43%). O Facebook é usado para os mesmos fins, porém, em menor intensidade (respectivamente 37%, 24% e 17%).

A pesquisa, que avaliou como o setor está envolvido no processo de mudança da era digital, aponta ainda que o percentual de empresas com página na internet no Paraná é de 29%, acima da proporção nacional que é de 27%, sendo que o maior avanço ocorreu no uso de ferramentas digitais, em especial no caso de mídias sociais.
No Paraná, 84% dos empresários disseram acessar a internet e a proporção de empresas que utilizam algum software para ajudar a gerir todas ou quase todas as atividades do negócio de forma integrada, é de 35% no Estado.

A empresária de Ponta Grossa, na região dos Campos Gerais, Vivian Rickly Tavarnaro, faz uso constante das redes sociais para comercializar pães de fermentação natural, geleias, queijos artesanais, embutidos e antepastos. “Como não temos loja física, utilizamos desde o início das atividades as redes sociais como o Facebook e Instagram, como também o aplicativo WhatsApp”, conta.

Vitor Roberto Tioqueta, diretor-superintendente do Sebrae/PR.

Segundo ela, as redes sociais permitem apostar no apelo visual dos produtos. “Além do círculo de amigos e pessoas conhecidas, conseguimos ampliar o mercado por meio das redes sociais e já conquistamos clientes em cidades próximas de Ponta Grossa, como Prudentópolis, Carambeí e Curitiba. Inicialmente sabíamos quem eram nossos seguidores nas redes sociais, hoje isso não é mais possível”, relata.

A empresária evidencia ainda a importância das redes sociais para potencializar os negócios, aumentar as vendas e conquistar clientes. “Quando decidimos montar o Clube do Pão, em marco deste ano, tínhamos 10 assinantes. Atualmente, são 95 pessoas fazendo parte do Clube. Trabalho resultante da divulgação feita nas redes sociais”, comemora.

O diretor-superintendente do Sebrae/PR, Vitor Roberto Tioqueta, lembra que a presença digital é uma maneira dos pequenos negócios ampliarem sua competitividade. “É uma questão até de sobrevivência para os empreendedores. Entender esse novo perfil de clientes, utilizar ferramentas digitais e redes sociais para estar conectado com o seu público é fundamental para manter e ampliar mercado”, analisa.

Tioqueta lembra que o Sistema Sebrae, atento a este universo, desenvolve projeto de Transformação Digital, que tem como base gerar valor para os pequenos negócios, fornecedores e parceiros, se tornando um grande hub de soluções aos empresários e potenciais empreendedores.

“As micro e pequenas empresas estão adaptando para atender essa mudança de comportamento. No Sebrae/PR, criamos uma unidade de atendimento digital para estarmos mais conectados com os clientes. De forma mais ágil, acessível e conveniente, podemos auxiliar melhor o desenvolvimento e o ambiente de negócios das MPEs”, completa Tioqueta.

A pesquisa contabilizou 6.022 entrevistas, entre abril e junho, em todo o País, por regiões, porte e setor da empresa, por sexo, faixa etária e escolaridade.

Principais números da pesquisa – Brasil

• Na comparação com 2015, o uso de computadores nas empresas passou de 56% para 57% no caso dos MEI, de 83% para 89% das ME e de 94% para 97% das EPP.
• 73% dos MEI, 91% das ME e 99% dos empresários das EPP acessam a internet no negócio, predominantemente por meio do celular e do computador na empresa.
• A proporção de empresas com página na internet mais do que dobrou, passando de 11% para 27% das MPE.
• A proporção de empresas com perfil no Facebook passou de 37% para 40%.
• 72% das empresas utilizam WhatsApp para se comunicar com clientes. O aplicativo é usado para disponibilizar informação de produtos/serviços (59%), atendimento (59%) e vendas (43%).
• 51% dos entrevistados acredita que as vendas pela internet e pelas redes sociais tem maior potencial de expansão, nos próximos cinco anos, do que as vendas tradicionais.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.