Programa de fidelidade do varejo da construção dobra de tamanho em 2019
Notebooks, software de gestão e uma plataforma de inteligência de mercado. Esses são apenas alguns dos benefícios disponíveis para os varejistas participantes do Juntos Somos+, maior programa de fidelidade do varejo da construção civil e o único a incluir lojistas, profissionais de vendas e profissionais da obra.
Entre janeiro e outubro de 2019, o programa saltou de cerca de 25 mil para mais de 60 mil varejistas cadastrados, um avanço de 141%. Considerando que o Brasil conta com quase 140 mil lojas de construção, aproximadamente 4 em cada 10 delas já estão cadastradas no programa.
O bom desempenho do programa não é algo novo: foi graças a seu crescimento exponencial que passou de um projeto interno da Votorantim Cimentos, onde foi criado em 2014, a uma empresa independente que agregou a participação acionária da Tigre e da Gerdau, em 2018, e reuniu 14 empresas participantes ao todo.
21 empresas participantes
Agora, o Juntos Somos+ já conta com 21 empresas participantes, dentre as quais se encontram marcas como Santander, Bosch, Suvinil, Linx e Assa Abloy. Neste ano, o programa também passou a contar com a Portal Solar, marketplace que oferece a solução completa de energia fotovoltaica para o consumidor final, democratizando, em grande escala, o acesso a uma fonte de energia limpa entre os milhares de clientes das varejistas cadastradas.
Em sua trajetória de crescimento, que envolverá o investimento de R﹩ 50 milhões até 2020, a Juntos Somos Mais tem buscado verticalizar suas operações. Neste ano, investiu mais de 19 mil horas na internalização de toda sua plataforma de pontos, que antes era operada por terceiros. Assim, passou a atuar plenamente como empresa de tecnologia e ganhou agilidade para implementar melhorias e novas funcionalidades em sua plataforma.
“Todas as nossas ações são voltadas para o cumprimento de nosso propósito, que é desenvolver o mercado e melhorar a vida dos profissionais que constroem sonhos. Enxergamos a Juntos Somos Mais como um canal importante de reinvestimento neste que é um dos principais setores da economia brasileira e pretendemos trazer os varejistas da construção, os profissionais de vendas e os profissionais da obra para a era digital, onde há mais eficiência e prosperidade”, explica Antonio Serrano (foto), CEO da Juntos Somos Mais.
O esforço mira um cenário em que, de acordo com Raio-X do setor realizado pela própria empresa em 2019, mais de 50% das lojas de construção brasileiras não contam com gestão profissionalizada. A pesquisa levou em conta itens como atendimento, sistemas de informação e profissionalização dos vendedores.
A gestão familiar é adotada em 87% das lojas analisadas – dentre as quais mais da metade (51%) não têm profissionais capacitados para atuar no varejo. Além disso, apesar de 93% das lojas possuírem computador e internet, apenas 33% contam com leitor de código de barras e 45% possuem software de gestão.
Com base nesses dados, a Juntos Somos Mais escolheu oferecer prêmios como empilhadeiras, notebook, sistema de gestão, serviços financeiros e cursos profissionalizantes e aumentou seu portfólio em 40 vezes no último ano, por meio de parceria com a Vertem. Agora já são mais de 500 itens, todos voltados para o desenvolvimento profissional dos integrantes do programa.
Além disso, a empresa também desenvolveu o SIM (Sistema de Inteligência de Mercado), plataforma de business intelligence que gera insights sobre o consumo local e pode ser acessada pelos varejistas cadastrados de forma gratuita.
Os números mostram o engajamento conquistado pela empresa: os 58 mil profissionais de vendas cadastrados no programa no início do ano se transformaram quase 80 mil. Outro salto impressionante aconteceu no número de profissionais da obra, que no momento da abertura do programa para esse público, em 2018, ficava na casa das poucas centenas e atualmente ultrapassa 250 mil.
A estratégia de incremento do portfólio e intensificação das comunicações com os participantes do programa também resultaram em um aumento de 43% no número de pontos resgatados e de uma queda de 27% no número de pontos expirados.
A Juntos Somos Mais, empresa detentora do programa cujas acionistas são as gigantes Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre, também opera o maior marketplace B2B do setor, que conecta lojistas a indústrias, agilizando e digitalizando o processo de compras e reposição de estoque. A Loja Virtual, como é chamada, movimentou cerca de R﹩ 7 bilhões nos últimos 12 meses.
Juntos Somos Mais em números
60+ mil lojas cadastradas
250+ mil profissionais cadastrados
1.2 bilhão de pontos emitidos
350+ mil resgates
21 empresas participantes do programa de relacionamento: Votorantim Cimentos,
Gerdau e Tigre (fundadoras), Santander, GetNet, Linx, Vedacit, Eternit, Suvinil, Bosch,Casa do Construtor, Ciser, Ourolux, Cozimax, Corfio, Schneider Electric, Portal Solar, Marluvas, Brasforma, RenoveJá e Assa Abloy
55+ profissionais com habilidades e background diversificados no time
R﹩ 30 milhões já investidos – R﹩ 50 milhões em investimentos até 2020
