Notícias sobre o coronavírus tomam conta do mercado e Dia do Consumidor acaba ficando de lado
Domingo, 15 de março, é o Dia do Consumidor. Este ano, no entanto, a data que normalmente já não tem o apelo das tradicionais datas comemorativas que movimentam o comércio está sendo deixada ainda mais de lado, em função do pânico criado no mercado em geral, diante das notícias sobre o avanço do novo coronavírus.
A verdade, é que com ou sem o coronavírus, os consumidores brasileiros já não estavam animados em ir às compras, este ano. Pelo menos é o que aponta uma pesquisa feita pela empresa Boa Vista com mais de mil pessoas entre os meses de janeiro e fevereiro.
Eu tive acesso à essa pesquisa e constatei que especificamente sobre a relevância da data como incentivo ao consumo, 56% das pessoas ouvidas disseram que o Dia do Consumidor não deve ser uma ocasião para ir às compras. Já quando questionados se vão aproveitar a data para comprar, apenas 29% afirmaram que sim, e 71% que não.
Um item que eu achei interessante nesta pesquisa, é que 40% dos consumidores entrevistados acreditam que a data deve ser voltada à conscientização do consumidor quanto a seus direitos, ao invés de incentivá-los a comprar mais, uma vez que já existem diversas datas comemorativas que incentivam às vendas. Por sua vez, 30% dos consumidores associam a data ao apelo comercial e 20% acreditam que esta demanda por compras já ocorre em outras datas como Páscoa, Dia das Mães, Natal e outras.
A Boa Vista também procurou saber dos entrevistados como se comportam diante das marcas que consomem. Com respostas de múltipla escolha, 57% deles se consideram fiéis às marcas que consomem e, simultaneamente, bons negociadores na hora de fechar uma compra. Já quase 70% se consideram práticos e sabem o que e onde irão comprar, qual a marca e o preço que pagarão.
Por fim, é importante que o consumidor se sinta valorizado e cuidado não apenas no seu dia, mas durante o ano todo. Portanto, é bom que os empresários do comércio varejista reflitam melhor e mostrem através de ações como realmente se importam com seus consumidores, pois sem eles não há negócio que sobreviva. Por isso, a dica é aproveitem o momento e se aproximem mais dos seus clientes.
Mirian Gasparin
