Trabalho remoto abre novos caminhos nesse momento de isolamento social

O cenário atual é de pandemia em todo o mundo devido ao Covid-19. Com a evolução do contágio no Brasil, vivemos um período de isolamento social, medida preventiva para tentar conter o coronavírus. Sendo assim, os tempos são de comportamentos precaucionais na população e medidas que aumentam a distância física como diminuição de viagens, mais videoconferências, reduções de jornada, adoção de home office e quarentena. Essa nova realidade iniciou um movimento amplo de trabalho remoto, solução que muitas empresas encontraram para continuar suas atividades.

Há diversos segmentos em que o home office não se aplica, e isso é natural pela natureza das atuações de médicos e enfermeiras, policiais e bombeiros, limpeza pública, entre outros exemplos. Porém, há uma grande fatia produtiva que experimenta a nova relação das empresas com o trabalho remoto e vai descobrindo como adaptar-se a diferentes áreas e tipos de funcionários.

“Mais do que combinar com os colaboradores para que levem seus computadores para casa, as empresas precisam encontrar novos jeitos de atuar, de garantir a segurança dos seus dados, a efetividade de seus processos para manter tudo funcionando normalmente. O maior desafio que o home office apresenta é o operacional, porque os processos e a cultura da empresa são bem resolvidos dentro dela, normalmente, mas não tão claros na distância”, pontua Deivis Santos, CBO da Nexcore.

Ou seja, atuar em casa é uma outra realidade que traz, por exemplo, mais pessoas no convívio e que não trabalham junto, filhos, animais de estimação, barulhos, situações que podem comprometer a concentração. E como incorporar o trabalho remoto nessa nova rotina de isolamento social?

Fazendo acontecer

Já que é grande o número de empresas sendo afetadas nesse momento desafiador e que precisarão de um plano para manter atividades e qualidade de forma segura, a empresa curitibana Nexcore percebeu o potencial de expansão das suas plataformas Ncall e Nexus para mais setores além do atendimento de clientes. Outros segmentos podem adotar a inteligência chamada Omnichannel, que cresce a cada ano e que pode funcionar em nuvem, como ferramenta de gestão para unir todas as formas de atendimento em um só lugar, sendo o elo ideal entre as interações online.

Seu software pode ser incorporado com facilidade e permite controlar e gerenciar o início, as pausas e o término da jornada, ou seja, ter indicadores dos profissionais (somada aos canais de comunicação). “Indicamos a muitos empresários nossa solução para organizar o home office com a segurança de que vai funcionar. E a ferramenta ainda ajuda a manter a disciplina, a ter a mesma performance profissional com a mesma qualidade, e a conexão com o funcionário para que ele continue se sentindo parte da empresa”, ressalta Santos.

Trabalho remoto para todos

Pensando em como adaptar o trabalho remoto a diferentes tipos de funcionários, Santos comenta que, após cerca de uma semana de experiências home office desde o começo do isolamento, “muitas empresas já percebem que abriram novas oportunidades para mais públicos e de que o trabalho remoto é para todos. Pessoas com mais de 60 anos e pessoas com deficiência, por exemplo, podem trabalhar assim, desde que tenham certa familiaridade e conhecimento básico no uso de computadores. Esse sistema dá flexibilidade para os mais diversos perfis, e ao mesmo tempo acompanha através dos indicadores a performance de cada um, mostrando resultados. O colaborador consegue continuar atendendo os departamentos internos e externos, conectado durante sua jornada de trabalho. Nesse sentido, a tecnologia está aí para preservar processos e manter as atividades acontecendo de uma maneira que os clientes não sintam a diferença”, finaliza o executivo.

Exemplo dentro de casa

A própria Nexcore tomou medidas para enfrentar a pandemia com cautela e proteger seus colaboradores e clientes. A partir de um plano de contingenciamento, atualmente são mais de 50 funcionários em casa e usando a própria tecnologia, sendo exemplo para os próprios clientes de que é possível, é confortável e adaptável, exatamente o que o momento pede.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.