Comportamento seguro nas redes diminui conforme classe social do usuário

A pandemia acelerou o processo de inclusão digital no Brasil, fazendo com que muitos consumidores passassem a recorrer a compras online pela primeira vez. O desconhecimento sobre plataformas digitais também faz com que o Brasil seja um dos países com maior incidência de fraudes na internet. É o que aponta o Brasil Digital, uma pesquisa realizada pela OLX, uma das maiores plataformas de compra e venda online, que revela que o brasileiro ainda pode adotar medidas básicas para aumentar sua segurança.

De acordo com os dados, 45% dos usuários ainda não mudam as senhas das redes sociais com frequência. E esse comportamento se sobressai nas classes sociais mais baixas: 25% da classe A dizem não adotar a medida de segurança, enquanto essa parcela aumenta para 31% na classe B, 47% na classe C1, 52% na classe C2 e 54% nas classes D/E. A pesquisa ouviu 1.906 pessoas entre os dias 19 de setembro e 19 de outubro de 2020.

Senha bancária

Em relação à senha bancária, ela nunca é trocada ou mudada raramente por 57% dos entrevistados. Novamente, a prática oscila conforme a classe social do consumidor. Na classe A, 41% deixam de alterar a senha, contra 44% na classe B, 58% na classe C1, 63% na classe C2, e 68% nas classes D/E.

Esses dados mostram como o brasileiro ainda está aprendendo boas práticas de segurança na internet. “Para termos um ambiente digital mais seguro é fundamental trabalhar na educação do usuário, para que ele entenda como funcionam os processos e possa ter mais conhecimento para se proteger de possíveis golpes. Da mesma forma que adotamos hábitos seguros quando andamos na rua, também precisamos desenvolvê-los para uma navegação segura. Manter os dados protegidos e trocar as senhas com periodicidade são medidas simples, mas que poucos ainda fazem”, explica Beatriz Soares, diretora de Produto e Operações da OLX.

Pensando na segurança dos usuários, a OLX lançou em julho a OLX Pay, solução de pagamentos que oferece praticidade e amplo acesso. O recurso permite que itens novos, seminovos e usados de até R$ 3.000 sejam pagos em até 12 vezes, com opção de entrega em casa. As transações ainda incluem a garantia Compra Segura, que protege vendedor e comprador em caso de problemas.

Atenção aos filhos

A pesquisa da OLX Brasil também revelou que 60% dos usuários nunca ou raramente monitoram o conteúdo consumido pelos filhos na internet. Mais uma vez, o olhar crítico sobre a presença digital varia de acordo com a classe social: o conteúdo não é supervisionado por 44% dos consumidores da classe A, 49% da classe B, 66% da classe C1, 63% da classe C2 e 67% das classes D/E. Em relação ao gênero, 55% das mulheres não observam os filhos, enquanto o mesmo acontece com 65% dos homens.

“Ensinar crianças e adolescentes a usar os meios digitais de forma segura é essencial para criarmos futuros consumidores mais conscientes e menos suscetíveis a fraudes e golpes”, comenta Beatriz. O conteúdo acessado também deve ser adequado à faixa etária do jovem e com tempo limitado de uso, segundo orientações da Sociedade Brasileira de Pediatria.