Pandemia impulsiona digitalização dos negócios em microempresas

Com o início da pandemia em 2020, um terço das micro e pequenas empresas passou a fazer negócios pela internet, segundo pesquisa realizada pela Boa Vista, empresa de inteligência analítica. Praticamente um quarto dessas MPEs começou a digitalização de seus canais após a escalada da pandemia.

A pesquisa também revelou que as operações digitais têm sido cada vez mais importantes na receita dessas empresas. Das MPEs entrevistadas, 57% têm garantido parte de seu faturamento por conta da atuação em canais de vendas como e-commerce e por meio da divulgação de produtos e serviços em suas redes sociais. Destas, 22% declararam que mais de 50% de suas receitas dependem dos canais digitais.

Entre as MPEs que aderiram ao digital no último ano, 25% já realizam negócios e vendas por site próprio. Por outro lado, quase metade das entrevistadas ainda dependem de plataformas de terceiros, como marketplaces e também das redes sociais para divulgarem seus produtos e serviços, e criarem novas oportunidades de vendas. “O movimento de digitalização dos negócios nas MPEs se consolida cada vez mais, expandindo e aumentando e oportunidades para as áreas de TI e Inovação. O uso dos canais digitais tem sido a solução para a manutenção e sobrevivência destes negócios”, explica Lola de Oliveira, diretora de Marketing e Relacionamento com o Cliente da Boa Vista.

Entre as redes sociais mais utilizadas por essas empresas se destaca o WhatsApp, apontado por 32% dos entrevistados. Na sequência, figuram Facebook e Instagram, com 26% e 25%, respectivamente. Outro levantamento da Boa Vista com empresários do mesmo segmento apontou aumento de 30% no uso das redes sociais se comparado a 2020.

A tentativa de alavancar vendas por meio da divulgação de produtos e serviços e a busca por estreitar relacionamento com clientes foram apontadas por 27% e 25% das empresas, respectivamente, como finalidade do uso das redes sociais. Outros motivos passam pela busca de inspiração por novos produtos (15%), incentivo de novos negócios (15%), acompanhamento de tendências (15%) e divulgação de oportunidades de trabalho (3%).

Apoio em todos os momentos do negócio
Como uma empresa que aplica inteligência analítica de ponta na transformação de informações para a tomada de decisões em concessão de crédito e negócios em geral, a Boa Vista possui soluções que apoiam seus clientes em todo o ciclo de negócio. São empresas de diferentes segmentos e portes que recorrem à identificação de público, para as melhores ofertas de crédito, à concessão, para a automatização e ampliação das operações de venda. Ou então buscam o gerenciamento, para a padronização e o monitoramento da carteira de clientes, ou a recuperação do crédito, para o aprimoramento do processo de cobrança e recuperação de ativos. Todas as soluções da Boa Vista contemplam informações do Cadastro Positivo, banco de dados que contém o histórico de consumo e capacidade de pagamento de consumidores e empresas.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.