Como evitar fraudes de dados e cartão nas compras online na Black Friday?
Não é novidade que o consumidor brasileiro mudou o seu perfil de consumo e se acostumou com as praticidades das compras online. Mas, com o crescimento nas vendas por e-commerce, também aumentou a prática de roubo de identidade e de dados do cartão de crédito. O Mapa da Fraude, estudo feito pela Clearsale, revela que o Brasil teve uma alta de 32,7% nas tentativas de fraudes no e-commerce, comparando o primeiro semestre de 2021 com o mesmo período do ano passado. Com esse cenário, como as lojas virtuais e os consumidores podem se proteger? A Mazars, auditoria e consultoria empresarial, revela que a cibersegurança é fundamental para evitar as fraudes.
“Toda plataforma de e-commerce, ou loja online, seja de pequeno, médio ou grande porte, tem que seguir as regras relacionadas ao PCI, que é uma certificação de segurança internacional necessária para todas as empresas que processam, armazenam ou transmitem dados de cartões, uma regulamentação framework, onde as bandeiras se baseiam para poder liberar, promover a segurança de dados de clientes de cartão”, afirma Heliezer Viana, sócio da Mazars.
O executivo revela que há inúmeros tipos de fraudes que podem acontecer quando os dados são expostos em sites duvidosos. Mas os principais deles, que estão mais em evidência, são as fraudes de identidade e de cartão, por isso, o varejista online deve fazer periodicamente a análise de vulnerabilidade no site, para garantir a segurança do consumidor. “Além disso, reforço a importância de seguir as regras de PCI, fazer testes de invasão para verificar se há alguma vulnerabilidade que possa ocasionar o vazamento de dados do cliente, desenvolver programas de conscientização em segurança e verificar como os parceiros de negócio estão preparados para mitigar os riscos cibernéticos. ”
Para Viana, assim como os bancos precisaram investir na conscientização do uso ao crédito, as empresas de e-commerce também devem continuamente promover a conscientização dos consumidores quanto à questão da segurança no uso de dados.
Dicas para consumidores online evitarem golpes
Viana alerta para que os consumidores tenham cuidados ao fazer uma compra online. “É importante verificar os anúncios e comparativos de preços que são muito divergentes do que é praticado no mercado; produtos baratos demais podem indicar que se trata de um golpe. O Brasil importou a ideia da Black Friday, por exemplo, mas é preciso entender que a prática do que acontece nas promoções daqui é muito diferente da realidade dos Estados Unidos, uma vez que lá novembro é o mês fechamento contábil das empresas, portanto, precisam vender o excedente para iniciar o próximo ano contábil sem essa sobra”.
Antes de comprar um produto, ou investir em um serviço, os consumidores devem verificar se o site é realmente seguro, de quem é o certificado registrado no site, é da própria loja ou de terceiros? “Outro ponto importante é observar o cadeado que fica na barra de navegação, se as informações são referentes à empresa, se está realmente segura e a criptografia dessa comunicação, além de pesquisar se o site é realmente seguro”, finaliza Heliezer Viana.
