Banco PAN lucra R$ 775 milhões e aumenta engajamento dos 17,1 milhões de clientes
O Banco PAN (BPAN4) registrou lucro líquido de R$ 775 milhões em 2021, aumento de 18% em relação ao ano anterior, e reportou ROE de 13,9%. No quarto trimestre, o lucro líquido do banco foi de R$ 190 milhões, aumento de 11% na comparação com igual período de 2020, e ROE de 13,3%.
“Ao longo de 2021, lançamos novos produtos e serviços, melhoramos a experiência de nossos clientes no aplicativo e ampliamos nossos canais de relacionamento. Como resultado, aumentamos o cross sell e o nível de engajamento. Nossos correntistas e cartonistas (banking clients) já representam 37% dos R$ 34,9 bilhões da nossa carteira de crédito“, explica Carlos Eduardo Guimarães (Cadu), CEO do Banco PAN.
O banco encerrou o último ano com 17,1 milhões de clientes totais, crescimento de 124% nos últimos doze meses, adicionando 46 mil novos clientes por dia ao longo de 2021. O aumento do fluxo orgânico contribuiu para ganhos de eficiência, que levaram a uma redução de 44% no Custo de Aquisição por Cliente (CAC) em apenas seis meses, chegando em R$ 35 no 4T21.
O número de contas com chave PIX cadastradas também aumentou. O PAN fechou o 4T21 com mais de 5,4 milhões de clientes utilizando o serviço. No final desse período, o banco alcançou 1,7 milhão de clientes com seguros contratados e mais meio milhão usaram o aplicativo para recarga de celular.
Além disso, o volume transacionado pelos clientes atingiu R$ 18,7 bilhões no 4T21, alta de 413% em relação ao 4T20 e de 36% em relação ao 3T21, reforçando a expansão do banco ao longo dos meses e indicando o engajamento dos clientes com a oferta de uma plataforma completa de banking e serviços.
Outro dado interessante é o crescimento do número de produtos que os clientes ativos estão utilizando, que subiu de 2,4 no 3T21 para 2,6 no 4T21, reforçando o aumento no cross sell e a assertividade nos serviços ofertados.
Em 2021, a carteira de crédito cresceu 21% para R$ 34,9 bilhões, dos quais 88% apresentam garantias. No 4T21, o nível de inadimplência acima de 90 dias sobre a carteira foi de 6,3%, refletindo a mudança gradual no mix com crescimento do cartão de crédito, financiamento de veículos e empréstimo pessoal.
Produtos e serviços
O PAN lançou um cartão co-branded em parceria com o Buscapé, que teve mais de 500 mil cartões solicitados desde o início da operação. Além disso, anunciou a Loja PAN, um marketplace dentro do aplicativo do banco com descontos e cashback.
O PAN, de forma inovadora, foi o primeiro banco a oferecer a contratação da antecipação do saque-aniversário do FGTS integralmente via aplicativo. Como resultado, até dezembro, mais de um milhão de clientes contrataram o produto por este canal. O PAN também lançou o Seguro Pix, para dar ainda mais segurança nas transações da modalidade.
