PhoneTrack investirá R$3 milhões em 2022 para o desenvolvimento de novas tecnologias e pesquisas

A PhoneTrack projeta para 2022 um investimento de R$3 milhões em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. O foco é garantir que a experiência de atendimento entre consumidor e empresas seja cada vez melhor e mais inteligente, com uso de dados e automações de processos, explorando o mercado omnichannel.
Com o recurso, a empresa projeta evoluir sua aplicação de Speech Analytics, plataforma que permite a gestão em tempo real das ligações telefônicas e outros ativos de voz, tendo a aposta principal no desenvolvimento de inteligência artificial. O investimento será direcionado no desenvolvimento de novas versões da tecnologia, incluindo voz, chat e chatbots, informa o CEO da PhoneTrack, Márcio Pacheco (foto).








