Faturamento dos varejistas na Black Friday será 12% maior em relação ao ano passado

Relatório da Neotrust revela que 52% dos entrevistados planejam comprar durante o evento deste ano

A Black Friday deste ano irá registrar um crescimento estimado de 12% no faturamento em relação ao evento de 2022. O período que abrange a data promocional, de quinta-feira (23/11) a domingo (26/11), será marcado por uma elevação considerável nas vendas online, com o número de pedidos aumentando entre 7% e 11%.

Estes são alguns dos principais dados revelados pelo Relatório “Estratégias e Expectativas para a Black Friday 2023”, divulgado pela Neotrust, empresa de soluções de inteligência com uma das maiores bases de dados do e-commerce brasileiro.

O relatório foi produzido com base em dados coletados continuamente com mais de 2500 varejistas online de todo o país, incluindo os maiores varejistas do País que são clientes da Neotrust. A CONFI, empresa da qual a Neotrust faz parte, realiza monitoramentos mensais detalhados da evolução do cenário de e-commerce no Brasil, abrangendo uma média diária de 1,5 milhão de pedidos.

“Os dados de pesquisa apresentados no Relatório da Neotrust refletem o comportamento dos consumidores do comércio eletrônico brasileiro e é utilizado como base de dados por todo o mercado”, explica o Head de Vendas da Neotrust, Luis Otavio Cambraia.

O relatório indicou também que 54% dos entrevistados têm a intenção de antecipar suas compras de Natal durante o evento. No ano anterior, esse número representava apenas 27% das intenções. As categorias que mais terão impacto na queda de preços neste ano são as de roupas e calçados, perfume, maquiagem, cosméticos, chocolates e doces.

Descontos e frete grátis são os principais motivadores para compras não planejadas

Ainda segundo o relatório da Neotrust, 67% dos brasileiros afirmam que a Black Friday é uma das datas mais esperadas do ano no varejo, sendo que 52% dos entrevistados planejam comprar durante o evento deste ano, em comparação com 60% no ano anterior. Entre os compradores em potencial, 77% têm expectativas altas ou muito altas para as ofertas deste ano.

Quanto aos fatores que influenciam a decisão de compra, 67% dos entrevistados citam descontos nos produtos acima de 50%, enquanto 47% mencionam frete grátis como os principais motivadores para fazer compras não planejadas.

Além disso, 72% acreditam que os preços são realmente os mais baixos, tornando a data um momento chave para aproveitar ofertas vantajosas Os dados mostram ainda que 28% esperam até a sexta-feira para fazer suas compras, enquanto 22% realizam compras ao longo do mês de novembro.

Sobre a pesquisa de produtos, 18% começam a acompanhar os preços seis meses antes do evento, 27% buscam três meses antes, 29% um mês antes e 9% começam a procurar 15 dias antes da Black Friday. Apenas 2% responderam que não planejam fazer pesquisa.

O relatório revela também que 41% dos consumidores realizam pesquisas em sites de busca e 38% procuram em sites confiáveis em que já tiveram boas experiências. Mais ainda, 35% fazem pesquisas diretamente por meio dos aplicativos das lojas, 32% usam redes sociais e 30% buscam informações em sites especializados.

A pesquisa também aponta que 47%, quase metade dos compradores da Black Friday, planeja fazer compras tanto em lojas físicas quanto online, destacando a importância de implementar estratégias omnichannel.

Quase metade planeja instalar app para comprar

Com o objetivo de se preparar para as promoções e ofertas, 54% dos entrevistados afirmaram que se inscreveram em listas VIP e baixam os aplicativos das lojas com antecedência.

Segundo o relatório, 86% das pessoas que instalaram algum aplicativo na Black Friday de 2022 o mantiveram instalado após a data. O relatório mostra ainda que 48% pretendem instalar um aplicativo que ainda não possuem em seus aparelhos para a Black Friday deste ano, enquanto 33% disseram ainda não saber.

Um dos motivos que fazem o usuários baixar o aplicativo da loja, segundo a pesquisa, é o frete grátis (58,8%), seguido de ofertas exclusivas (41,2%), acesso a cupons de desconto (39,2%), entrega rápida (33,3%), pagamento facilitado (15,7%), entre outros.

Ticket médio maior na Black Friday

No terceiro trimestre de 2023, de acordo com o levantamento, o faturamento do comércio eletrônico foi de R＄ 35,6 bilhões, um aumento de 0,5% em comparação com o trimestre anterior. No entanto, o número de pedidos registrou uma diminuição de 0,7%, atingindo a marca de R＄ 75,4 milhões.

O ticket médio, que chegou a R＄ 473 no terceiro trimestre de 2023, se aproxima do patamar histórico mais elevado. Em 2022, foi de R＄ 454 e aumentou para R＄ 597 durante a Black Friday.

Cartão de crédito e PIX são os meios de pagamento preferidos

Em relação às formas de pagamento, 68% dos entrevistados planejam usar cartão de crédito como o meio principal durante a Black Friday, seguido pelo PIX (51%), cartão de débito (28%), carteira digital (19%) e dinheiro (16%). Cambraia observou que o uso das carteiras digitais diminuiu no início de 2023 em favor do uso de cartões de crédito, enquanto o PIX tem continuado a ganhar tração.

Cambraia destaca a crescente relevância e representatividade do comércio eletrônico no mercado varejista, especialmente nas datas sazonais. “O setor de e-commerce vem refletindo o cenário macroeconômico, ainda em processo de recuperação, mas, como acontece todos os anos, a Black Friday irá, mais uma vez, impulsionar as vendas online”, finaliza.