Consumidores querem gastar em média R$500 na Black Friday

Estudo, que ouviu 2 mil usuários cadastradas na Privalia, revela que frete grátis é fator decisivo em uma compra

Com uma base de usuários cadastrados de cerca de 20 milhões de pessoas, a Privalia – hub que conecta consumidores a mais de 600 “love brands” nacionais e internacionais – é também uma fonte de insights valiosos sobre o comportamento do consumidor a partir das 500 mil visitas diárias em tráfego 100% logado. Com foco em otimizar suas campanhas de Black Friday e ser ainda mais assertiva na oferta de soluções para as marcas parceiras, a plataforma realizou uma pesquisa que revelou um consumidor mais cauteloso e consciente em suas decisões de compra para o período promocional.

Apesar da alta expectativa com o evento, a maioria dos consumidores ainda não decidiu se fará compras durante a Black Friday 2024. Aproximadamente 73% dos respondentes desejam aproveitar as ofertas ao longo do mês de novembro e 39% iniciam suas buscas por promoções um mês antes, em outubro.

O ticket médio planejado para cada compra é de R$500. Além disso, os 2 mil consumidores respondentes demonstram que somente promoções com descontos de no mínimo 50% chamam sua atenção. Frete grátis, preços baixos e ofertas atrativas foram apontados como os principais motivadores para a concretização da compra. Por outro lado, preços altos e frete caro são as razões mais comuns para desistência. As categorias mais desejadas incluem roupas e acessórios, beleza e cosméticos, eletrônicos e eletrodomésticos, nesta ordem.

Sobre a melhor maneira de se comunicar com o público, a pesquisa indicou que as notificações por push (33%) e WhatsApp (30%) são os canais preferidos para acompanhar as novidades da Black Friday, já que a entrega e o contato são mais ágeis, causando um engajamento instantâneo com as ofertas.

“No ano passado, o cenário socioeconômico, com altas taxas de juros (Selic a 12,5% a.a.), e o crescente endividamento familiar contribuíram para um consumidor mais seletivo e focado em compras conscientes. Para a Black Friday 2024, a expectativa é de que o comportamento continue sendo de cautela, com os consumidores aproveitando mais ofertas ao longo de novembro, e não concentrando suas compras apenas na sexta-feira de Black Friday, algo que já é comum em nossa plataforma”, explica Fernando Boscolo, CEO da Privalia.

Na contramão do varejo, Privalia cresceu em GMV e pedidos na Black Friday 2023

Pelo segundo ano consecutivo, a Privalia saiu na frente do varejo, registrando um aumento significativo no número de vendas durante o período de Black Friday em 2023. A marca, que estendeu as ações de “ofertas arrasadoras” durante todo o mês de novembro, registrou um aumento de mais de 4.5% em GMV e pedidos e quase 10% no número de visitas à sua plataforma em comparação a 2022. De acordo com o balanço da Nielseniq Ebit, o varejo, no geral, registrou um número de pedidos 16,7% menor em relação ao ano passado.

“A Black Friday é uma operação relevante para nós do digital porque o tráfego de clientes é muito intenso. A data tem muita visibilidade e, por isso, nós aproveitamos que o público já está mais disposto a visitar os sites com esse desejo de aproveitar oportunidades, que é exatamente o propósito do nosso negócio, 365 dias no ano. Em novembro passado, chegamos a receber um fluxo de até quatro vezes comparado ao restante do ano, com a maioria dessas visitas, cerca de 90%, sendo no aplicativo. Se compararmos com outubro, nosso GMV cresceu mais de 10% e o número de pedidos mais de 6%”, completa Fernando.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.