Trabalho colaborativo é tendência no mundo corporativo
Facilitar o compartilhamento de informações e ampliar a interação entre os colaboradores são alguns dos fatores para as empresas começarem a utilizar soluções na nuvem. Com isso, vem a grande aceitação das redes sociais – alocadas na nuvem – no cotidiano das pessoas, que abre novas possibilidades para interações diferenciadas também dentro do ambiente de trabalho. Essas mídias têm, no mundo, mais de 750 milhões de usuários, número que mostra o interesse por essa forma de relacionamento. Diante disso, o segmento empresarial aposta em soluções que recriam, em ambientes fechados, as características desses fenômenos mundiais, que permitem uma interação diferenciada além da já estabelecida com uso do e-mail.
Um exemplo é o Yammer – Enterprise Social Network, da Microsoft. Já são mais de cinco milhões de usuários e só nos Estados Unidos, mais de 200 mil empresas já trabalham com a rede social, inclusive 85% das instituições da Fortune 500. Hospedado na nuvem, a solução corporativa oferece funções semelhantes ao Facebook e Twitter, porém para uso no local de trabalho. O software permite às organizações criarem intranets e extranets, em que os usuários, sejam eles funcionários, clientes, fornecedores ou parceiros em determinados projetos, podem ter perfis pessoais com fluxos de atividade, microblogs e wikis. O Yammer também permite o compartilhamento e a edição de arquivos – assim como classificação, marcação e revisão de conteúdo –, e participação de fóruns de discussão. Um de seus benefícios é a redução do tráfego de e-mails e o compartilhamento de arquivos de tamanhos infinitos, além de uma área especifica de armazenamento e de fácil busca quando necessário.
Roberto Clementi, diretor de operações da SOFHAR Gestão&Tecnologia, empresa especializada em soluções de Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC), explica que o Yammer é uma rede social privada que o ajuda a se manter conectado com as pessoas certas, compartilhar informações com a equipe e organizar projetos, em um ambiente em que todos conseguem acessar as informações em tempo real, online e de onde estiverem.
“Apenas convidados podem participar e é preciso ter um e-mail de domínio corporativo que utiliza a rede social. Por isso, as comunicações na ferramenta permanecem seguras e visíveis apenas para os membros de sua corporação, grupos de trabalho ou de determinados projetos em andamento”, ressalta. “O trabalho por meio da rede social corporativa resulta em uma diminuição no volume dos e-mails internos da empresa, além de trazer mais agilidade e dinamismo nas respostas e debates sobre os projetos em andamento”, avalia o diretor da SOFHAR.
Clementi destaca ainda que com a solução é possível aumentar a produtividade da empresa, independente de seu tamanho. “Além de facilitar a rotina de trabalho de todos, é uma maneira de conferir o desempenho dos funcionários no dia a dia. Você consegue seguir os passos de cada grupo ou tema”, explica. Para começar a utilizar, a SOFHAR além de implantar, oferece consultoria de como utilizar, administrar, moderar, criar grupos e também aplicar funcionalidades especificas para cada empresa.
Vanessa Palomo, gerente de marketing da SOFHAR, esclarece que as redes sociais corporativas podem servir como ferramenta de integração para diferentes equipes e sedes de uma mesma corporação. “Essa é uma solução que pode ajudar e muito os setores de RH e de Marketing, pois é um canal de informação direto, sem interferências e que pode contribuir para disseminação de informações importantes, união e conhecimento das equipes”, avalia.
“Com uma rede social engajando a equipe, cria-se um sentimento de pertencimento, com campanhas de venda e incentivo, ou ainda de valorização profissional. São muitas as facetas que podem ser exploradas, atendendo todos os setores de uma organização”, defende Vanessa.
