Panvel investe em conceito omnichannel

Marcelo Mendes, diretor executivo de operações do Grupo Dimed.

Já pensou qual a forma que você mais gosta de comprar numa farmácia? Você sabia que já é possível fazer a compra na internet e optar por retirar o produto numa loja física de sua preferência? Ou então o contrário, passar numa loja para já acertar a compra e mandar entregá-la no endereço que desejar? Afinal, quem manda é você. Focada no seu propósito de oferecer a maior gama de canais para atender aos clientes com a máxima conveniência e proporcionando economia de tempo e satisfação, a Panvel criou o programa denominado Prateleira Infinita. “Por meio desse conceito, os clientes podem escolher a melhor forma de fazer compras, em uma visão omnichannel”, afirma Marcelo Mendes, diretor executivo de operações do Grupo Dimed.

A empresa deflagrou em 2016 um plano para investir no omnichanel, sem deixar de lado o seu plano de expansão de lojas físicas – somente este ano serão abertas 50 novas unidades. O Prateleira Infinita nasceu para interligar as formas de contato do consumidor com a marca. Implantado este ano, visa a ampliar as opções de compra e consulta a todos os produtos das lojas. O sistema permite que o consumidor possa fazer compras pela internet e receber os produtos em casa ou retirar nas lojas e o caminho inverso de adquirir das lojas e receber o produto no endereço desejado em casa no prazo de até 2 horas, mesmo que essa mercadoria não esteja disponível na loja.

“Não queremos mais que um consumidor saia de uma loja virtual ou física ou através do aplicativo sem levar o que deseja”, afirma o presidente do Grupo Dimed, detentor da Panvel, Julio Mottin Neto. Atualmente, o Prateleira Infinita já está disponível em mais de 100 municípios.

A ideia é implantar em todas as cidades onde atuam até o próximo ano. “A Panvel entende que no varejo os ambientes físicos e digitais caminham juntos. Um não exclui o outro, muito pelo contrário”, afirma Mottin Neto. A empresa tem se destacado pelos seus investimentos na experiência de compra do consumidor, aprimorando as suas lojas físicas e seus canais digitais. No ano passado, lançou o aplicativo Panvel, que já responde 20% de toda a venda online da empresa e permite aos usuários fazer consultas sobre endereços de lojas mais próximas por geolocalização, possui lembretes de horários para uso de medicação e de quando chega a hora de comprar uma nova dose.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.