Como preparar a loja virtual para alavancar vendas no Natal

O Natal é uma das datas que mais movimentam o comércio eletrônico. Segundo estimativas da ABComm, a data deverá movimentar, este ano, cerca de R$8,4 bilhões – crescimento de 12% em relação ao mesmo período do ano anterior. De acordo com Breno Nogueira, Head da Loja Integrada (www.lojaintegrada.com.br), plataforma para criação de lojas virtuais mais popular do país com mais de 500 mil lojas criadas, a data é uma ótima oportunidade para aumentar o volume de vendas, assim como fidelizar clientes.

“Para pequenos e médios lojistas, oferecer condições especiais e produtos exclusivos são exemplos de ações que podem chamar a atenção dos consumidores”, explica. O especialista listou cinco passos para preparar as lojas virtuais para vender mais na data.

Planeje suas ações

Saiba qual é o objetivo que pretende atingir no período – como, por exemplo, impulsionar as vendas, aumentar o ticket médio, atrair novos clientes ou fidelizar os atuais. É importante ter um norte para saber se está no caminho certo e também para avaliar se as ações estão trazendo o resultado esperado.

Monte kits e dê sugestões de produtos

Monte kits unindo produtos que têm boa saída com aqueles que não são tão fortes. É importante que o preço do kit seja mais barato do que o valor dos produtos comprados separadamente para que a aquisição valha a pena. Isso ajudará a liberar estoque e oferecer promoções. Outra opção é dar sugestões de produtos que combinem com o item que será comprado. No caso de um e-commerce de roupas, por exemplo, um acessório que combine com o vestido adquirido.

Ofereça descontos

Invista em promoções. Cupons de desconto para compras futuras, por exemplo, é uma ótima oportunidade para criar relacionamento com o consumidor e ampliar a possibilidade de ele retornar à sua loja. “Compre 3 e pague 2” também é uma ação importante para alavancar as vendas e liberar o estoque para o ano seguinte. Quando for possível e viável financeiramente, o frete grátis também é uma vantagem muito interessante e que agrada os visitantes.

Invista na divulgação

Se você não comunicar, o cliente não chegará até a sua loja. Crie um cronograma de publicações, determinando em quais canais cada anúncio será divulgado e para quais públicos será direcionado. Vale investir em posts em redes sociais, Google Adwords, banners personalizados e e-mail marketing, por exemplo. Contar com um layout personalizado para a data também é uma forma de encantar os visitantes assim que entrarem na sua página.

Garanta boa experiência de compra

Qualidade da entrega, atendimento rápido e bom serviço de pós-venda são aspectos que promovem uma boa experiência de compra, proporcionam mais confiança ao usuário e ajudam a transformar o consumidor em um cliente permanente da loja.

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 50 anos na área de jornalismo, sendo 48 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Também é professora titular nos cursos de Jornalismo e Ciências Contábeis da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas paranaenses, de São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 16 anos de blog, mais de 35 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 20 prêmios, com destaque para o VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.