Salões de beleza: 7 dicas para administrar um negócio de sucesso

Há muitas situações para as quais um dono de salão de beleza deve estar preparado, apesar das excelentes recompensas que o mercado da beleza apresenta. De acordo com dados da consultoria Euromonitor, existem mais de 500 mil salões formais no Brasil. Além deles estima-se mais de 460 mil em condições informais, o que significa que os dados podem ser ainda mais expressivos. Ainda de acordo com a pesquisa, o setor deve crescer 4,5% até 2021.

Porém, é preciso cuidado: de acordo com o Sebrae, alguns dos principais motivos que levam ao fechamento dos estabelecimentos são falta de clientes, capital, conhecimento, mão de obra, impostos e tributos. Na maioria das vezes, o proprietário do estabelecimento também é responsável por gerenciar o negócio, uma jornada dupla que pode deixá-lo sobrecarregado. Pensando nisso, Maria Oldham, CEO da iZettle Brasil, fintech sueca que oferece soluções de meios de pagamentos e gestão de negócios para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), listou dicas para melhorar diversos aspectos dos negócios.

1) Use as reclamações do seu cliente a favor da sua empresa

Comentários, ruins ou bons, são uma excelente fonte de informação e podem trazer várias ideias para seu estabelecimento. A primeira coisa a fazer é implementar, caso ainda não exista, um sistema de registro de reclamações. Caso esse sistema já exista, verifique como as reclamações são tratadas e direcionadas.

2) Dê voz às suas pessoas

Como dono de salão de beleza, você deve entender que seu pessoal é o seu maior valor. Uma estratégia bem desenvolvida, um serviço/produto de boa qualidade, e processos eficientes contribuem para o sucesso de um negócio, mas são as pessoas que garantem esses planos. Além disso, seu pessoal precisa saber que você o valoriza. Com pequenos encontros no dia a dia, você conseguirá entender a visão do seu time e estar mais próximo dele. Isso demonstrará sua capacidade de resolver problemas rapidamente e reforçar sua posição como líder.

3) Otimize o processo de contratação

Funcionários competentes e atenciosos refletem na qualidade do serviço que seu salão oferece. Recrutar com qualidade demanda tempo e atenção. Pode ser um processo desafiador, mas sua equipe é a força motriz do salão que você está gerenciando. Portanto, prepare-se para criar e otimizar seu processo de recrutamento e torná-lo o mais eficiente possível. Hoje em dia já existem plataformas que podem ajudar, aproveite a tecnologia a seu favor!

4) Entenda seu orçamento e concentre-se no alcance de metas

Como gerente do salão de beleza, você precisa de um plano de ação e, para executar esse plano, precisa entender o orçamento e as metas relacionadas. Uma análise detalhada do orçamento e das metas auxiliará nas decisões a serem tomadas para o salão. Lembre-se de que toda decisão tem uma consequência financeira, o que significa que você deve se acostumar a tomar esse tipo de decisão. Entender o orçamento da sua empresa permitirá maior controle dos investimentos e gastos, e ainda pode gerar novos insights, novas ideias.

5) Equipe seu salão com uma linha exclusiva de produtos

Certifique-se de que os produtos disponíveis no salão sejam realmente profissionais e exclusivos. Serviços e produtos diferenciados chamam atenção do público. No entanto, fique atento (a) ao custo dos produtos. Menos de 1% dos clientes sabem que produtos são utilizados no salão de sua escolha.

6) Faça do marketing a parte dominante do seu plano

Não confunda marketing com publicidade. Marketing engloba um conceito completo de atividades que você usa para criar, comunicar e entregar ofertas valiosas para seus clientes. Como gerente de um salão de beleza, você precisa entender a importância de construir uma sólida e extensa base de clientes. Busque uma clientela fiel, que valorize sua filosofia e marca, além de seus serviços. Uma boa dica para começar é ter um perfil no Instagram sempre atualizado com fotos dos procedimentos e cortes – assim, além de chamar atenção para os serviços, você ainda valoriza os profissionais que trabalham na empresa.

7) Implemente uma ferramenta de gestão

Por incrível que pareça, implementar uma ferramenta não vai te dar mais trabalho – muito pelo contrário! Existem ferramentas gratuitas de gestão que podem te ajudar desde a divisão das comissões, como no controle do estoque. No caso da iZettle, o aplicativo é gratuito e foi desenvolvido para facilitar a vida de micro e pequenos empreendedores. O sistema simplifica o gerenciamento do negócio e permite focar no que realmente importa: o seu sucesso!

Mirian Gasparin

Mirian Gasparin, natural de Curitiba, é formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduada em Finanças Corporativas pela Universidade Federal do Paraná.Profissional com experiência de 52 anos na área de jornalismo, sendo 50 somente na área econômica, com trabalhos pela Rádio Cultura de Curitiba, Jornal Indústria & Comércio e Jornal Gazeta do Povo. Também foi assessora de imprensa das Secretarias de Estado da Fazenda, da Indústria, Comércio e Desenvolvimento Econômico e da Comunicação Social.Desde abril de 2006 é colunista de Negócios da Rádio BandNews Curitiba e escreveu para a revista Soluções do Sebrae/PR. Há 25 anos é professora titular do curso de Jornalismo da Universidade Tuiuti do Paraná. Ministra cursos para empresários e executivos de empresas do Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro sobre Comunicação e Língua Portuguesa e faz palestras sobre Investimentos.Em julho de 2007 veio um novo desafio profissional, com o blog de Economia no Portal Jornale. Em abril de 2013 passou a ter um blog de Economia no portal Jornal e Notícias. E a partir de maio de 2014, quando completou 40 anos de jornalismo, lançou seu blog independente. Nestes 19 anos de blog, mais de 50 mil matérias foram postadas.Ao longo de sua carreira recebeu 21 prêmios, com destaque para Embrapa Floresta (Menção Honrosa em 2025); VII Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º e 3º lugar na categoria webjornalismo em 2023); Prêmio Fecomércio de Jornalismo (1º lugar Internet em 2017 e 2016);Prêmio Sistema Fiep de Jornalismo (1º lugar Internet – 2014 e 3º lugar Internet – 2015); Melhor Jornalista de Economia do Paraná concedido pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (agosto de 2010); Prêmio Associação Comercial do Paraná de Jornalismo de Economia (outubro de 2010), Destaque do Jornalismo Econômico do Paraná -Shopping Novo Batel (março de 2011). Em dezembro de 2009 ganhou o prêmio Destaque em Radiodifusão nos Melhores do Ano do jornal Diário Popular. Demais prêmios: Prêmio Ceag de Jornalismo, Centro de Apoio à Pequena e Média Empresa do Paraná, atual Sebrae (1987), Prêmio Cidade de Curitiba na categoria Jornalismo Econômico da Câmara Municipal de Curitiba (1990), Prêmio Qualidade Paraná, da International, Exporters Services (1991), Prêmio Abril de Jornalismo, Editora Abril (1992), Prêmio destaque de Jornalismo Econômico, Fiat Allis (1993), Prêmio Mercosul e o Paraná, Federação das Indústrias do Estado do Paraná (1995), As mulheres pioneiras no jornalismo do Paraná, Conselho Estadual da Mulher do Paraná (1996), Mulher de Destaque, Câmara Municipal de Curitiba (1999), Reconhecimento profissional, Sindicato dos Engenheiros do Estado do Paraná (2005), Reconhecimento profissional, Rotary Club de Curitiba Gralha Azul (2005).Faz parte da publicação “Jornalistas Brasileiros – Quem é quem no Jornalismo de Economia”, livro organizado por Eduardo Ribeiro e Engel Paschoal que traz os maiores nomes do Jornalismo Econômico brasileiro.