Cresce a procura por clube de compras

O primeiro clube de compras do Brasil teve 10 mil novos associados só no mês de agosto. Agora, já são 80 mil cadastrados no Superexclusivo. Para o diretor-executivo do Superexclusivo, Antonio Pulchinelli, o crescimento é fruto do trabalho desenvolvido com fornecedores e clientes, pois se trata de um clube fechado em que as pessoas entram por indicação ou lista de espera. Se demos esse salto em apenas um mês é porque as pessoas que já fazem parte gostam e passam isso adiante”, comemora.

O Superexclusivo foi criado em novembro de 2007 e importou o conceito de clube online de compras da Europa. Desde então, não pára de crescer. No primeiro semestre de 2009, seu faturamento cresceu 300% em relação ao ano anterior. O tabu de comprar roupas (principal produto do site) está sendo quebrado aos poucos”, completa Pulchinelli. O crescimento está acima da média quando comparado a outras formas de consumo pela internet. De acordo com a diretora comercial do clube, Juliana Messenberg, o Superexclusivo, lida com um nível de exiência muito alto, tanto do fornecedor quanto dos clientes.

Para atrair o consumidor, o clube de compras trabalha com marcas Premium praticando descontos de até 70%. O cliente realiza as compras de qualquer lugar do País pela internet e recebe a mercadoria em casa. Se ele não ficar satisfeito, ele pode devolver o produto e tem o reembolso em sua conta corrente. Segundo Juliana, esse é um grande diferencial do Superexclusivo. Preferimos trabalhar dessa forma que com o procedimento padrão, que seria o estorno do cartão de crédito, o que demoraria de 30 a 60 dias. O mais interessante é que o cliente, muitas vezes, não quer o dinheiro de volta, ele prefere deixar o valor de crédito para a próxima compra”, explica.