Especialista fala sobre importá¢ncia da rede social no meio empresarial

Com mais de 500 milhões de usuários, o Facebook conquistou em 2010 o título de site mais visitado do mundo, ultrapassando até mesmo o buscador Google. Segundo Clara Shih (foto), que é uma das maiores especialistas sobre o assunto, as pessoas e empresas devem estar onde seus clientes estão. Em sua palestra no primeiro dia de Digital Age 2.0, maior evento de mídia social no Brasil, que começou na manhá dessa quarta-feira (18), em São Paulo e vai até esta quinta-feira (19), a americana enfatizou a importá¢ncia de se usar o Facebook como uma ferramenta aliada á s estratégias da empresa para conseguir atingir o púbico alvo e promover ações mais efetivas.

Clara iniciou sua palestra falando sobre o crescimento da base instalada de usuários de redes sociais no Brasil nos últimos anos. Segunda ela, o brasileiro tem a maior média de conexões online do mundo, com cerca de 360 contatos contra 200 dos Estados Unidos, que aparece entre os cinco primeiros. Nos últimos seis meses, o Brasil cresceu absurdamente rápido em redes sociais como o Twitter e o Facebook, que possuem média de 6 milhões de usuários brasileiros cada”, disse Clara.

Segundo dados apresentados pela especialista, 73,5% das empresas americanas já consideram as mídias sociais primordiais para a estratégia de suas empresas. Usar o Facebook como agregador foi a estratégia usada por Clara quando ela criou, ainda em 2007, o primeiro aplicativo de negócios interligado com o site, o Faceconector”. Ao interligar o Facebook ao seu serviço, a empresa consegue ter acesso aos gostos de seus consumidores e estreitar o relacionamento, criando um novo e poderoso canal de comunicação”.

Para exemplificar como fazer utilização efetiva do site, Clara apresentou algumas tendências. A primeira é saber escutar seu cliente ou consumidor, entender seus problemas para conseguir criar uma estratégia para resolvê-los. Quando você investe no seu público, eles investem em você. Tornam-se evangelizadores”. Ela enfatizou também que usar as ferramentas de publicidade do Facebook é uma ótima maneira de filtrar e encontrar exatamente quem são as pessoas que você deseja encontrar e atingir. Em seguida, ela falou sobre pequenas empresas que começam a trocar seus websites por páginas no Facebook. Essa é uma tendência que está ganhando cada vez mais força nos Estados Unidos, e ajuda empresas menores a conseguir melhores resultados”.