Rede social corporativa é segmento promissor do mercado de comunicação empresarial
De acordo com Franc Carreras, que também é professor da Esade Business School, de Barcelona, as grandes corporações, de diversos países, estão passando da fase de reconhecimento do poder das redes sociais para o momento de adaptação á s estratégias já utilizadas nos segmentos de entretenimento e lazer, por exemplo. “Isso é evidente quando analisamos as ações de marketing de artistas musicais, que têm os perfis mais populares nas redes sociais, o que tem chamado a atenção dos profissionais de marketing de outros setores”, analisa.
Mas como migrar dos modelos tradicionais de comunicação e marketing para o meio digital? Para Franc Carreras, há três opções que podem auxiliar os gestores de marketing nesta adaptação: a contratação de consultores, que normalmente é a solução mais rápida, mas geralmente envolve um custo maior; a incorporação de pessoal qualificado, que tem um custo menor, mas requer um esforço adicional para a integração dos novos colaboradores á organização; e a especialização do pessoal existente. Esta última alternativa, ainda de acordo com o especialista, requer um investimento de tempo e recursos significativos, mas é essencial no longo prazo.
Um dos principais sinais desta adaptação aos meios digitais é o surgimento de novas profissões no mercado de comunicação. Uma dessas novidades é a função de community manager, que basicamente é a figura do gestor ou líder de comunidade, aquele que tem a função de atrair pessoas com interesses comuns. Porém, segundo o consultor espanhol, esta profissão ainda não dispõe de formação adequada. “Foram criados programas acadêmicos especializados, porém, estes geralmente são apenas suplementares á s qualificações tradicionais”, explica.
Mesmo com equipes de trabalho qualificadas e tendo a disposição uma diversidade de novas e modernas tecnologias de comunicação digital, Franc Carreras destaca que o ser humano deve ser sempre o foco das ações de comunicação. “A chave para o marketing social é colocar as pessoas acima da tecnologia e suas respectivas ferramentas e, para fazermos marketing em mídias sociais, devemos ser sociáveis e atuais, e o indivíduo mais sociável da face da terra é o ser humano”, finaliza.
