Esconder o produto é uma estratégia errada de gerenciamento
Embora pareça estranho, muitos varejistas, sejam eles pequenos, médios ou grandes, têm retirado determinados produtos ou marcas das prateleiras e substituído por outros itens. Entre os principais motivos apontados para o uso dessa estratégia, segundo o especialista em Varejo, Junior Faj, estão o erro na quantidade adquirida; erro no recebimento do pedido de compra; erro no acompanhamento das datas de fabricação; erro de margem e até mesmo erro de merchandising.
A verdade é que no ato de suas atribuições, alguns gestores querem alavancar vendas e aumentar os lucros a qualquer custo. Porém, diante de situações desconfortáveis oriundas da falta de gerenciamento anterior tendem a esquecer os moldes corretos da administração, passando a resolver alguns problemas sem levar em consideração outros empecilhos que surgirão futuramente.
Para Faj, o varejista nunca deve se esquecer que o cliente tem necessidade de ser atendido, seja pela escolha do produto, da marca e, principalmente, do preço. A constância na prática de esconder produtos mudando as decisões de compra do consumidor acarretará em resultados negativos que serão sentidos no futuro, com a migração dos clientes e a retração das receitas.
Por isso, é importante que o varejista analise muito bem seu atual modelo de gestão. Esconder um produto pode até servir como uma estratégia adequada de curtíssimo prazo. Agora, fazer disso uma prática contínua, poderá levar o negócio a um modelo de gerenciamento impróprio.
