Após perder os documentos, consumidor tem problemas com dívidas indevidas e imposto de renda falso
O empresário Sérgio Campos não imaginava que os transtornos com a perda de sua carteira, em 2011, iriam muito além da necessidade de refazer todos os documentos. A primeira surpresa veio em 2013, quando Sérgio recebeu uma notificação judicial, da cidade de Jaguariúna, na região de Campinas (SP). Morador da capital paulista, ele estava sendo processado naquela cidade por ser fiador de uma pessoa que não conhecia, que havia alugado uma casa e não tinha efetuado um ano de pagamento. “Foi uma surpresa bem desagradável, mas me defendi judicialmente e a vida seguiu”, conta. Porém, cerca de um ano mais tarde, já em 2014, o empresário teve mais uma má notícia. “Recebi outra notificação, dessa vez para prestar contas como locatário de um imóvel em Campinas”, diz. “E, para completar, alguns meses mais tarde, ao tentar declarar meu imposto de renda, descobri que ele já havia sido declarado.”
Sérgio tomou as providências necessárias para solucionar cada um desses problemas, mas, para evitar ainda mais dor de cabeça, contratou o serviço MeProteja, do SerasaConsumidor. “Utilizando o MeProteja descobri que também estava com três pendências financeiras de uma companhia energética e duas de telefonia.”
O MeProteja acompanha 24 horas por dia as movimentações do CPF. Caso o número do documento do cidadão seja consultado por alguma empresa, o serviço envia instantaneamente uma mensagem de celular – SMS – informando o ocorrido. Dessa forma, o consumidor consegue identificar se foi ele mesmo que estava buscando crédito naquele momento ou se está sendo vítima de uma fraude. “Agora, sempre que alguma consulta ao meu CPF é feita, eu sou prontamente informado e, quando não reconheço o procedimento, tomo as devidas providências com mais agilidade, evitando outros transtornos.”
O serviço também envia um relatório por e-mail com informações de entrada ou saída da inadimplência, mostrando o nome da empresa credora, o tipo da dívida e a data de inclusão ou exclusão da anotação nos bancos de dados. Além disso, o serviço protege o CPF do cidadão ao enviar alertas informando casos de abertura de empresa, a relação dos números de telefone fixo que estão cadastrados no nome do consumidor. Se o cidadão identificar no relatório qualquer movimentação estranha no seu CPF, deve entrar em contato com a central de atendimento do SerasaConsumidor que trata exclusivamente desses casos, pelo telefone (011) 3003 6300.
A prevenção dos consumidores é a melhor maneira de evitar prejuízos causados por fraudes dessa natureza. Em janeiro de 2015 ocorreram 168.944 tentativas de fraude conhecida como roubo de identidade, em que dados pessoais são usados por criminosos para firmar negócios sob falsidade ideológica ou mesmo obter crédito com a intenção de não honrar os pagamentos, de acordo com o Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor. Isso representa uma tentativa de fraude a cada 15,9 segundos no país.
O procedimento para obter o MeProteja é simples: o consumidor deve acessar o link http://serasaconsumidor.com.br/meproteja e fazer seu cadastramento. O monitoramento do CPF é imediatamente ativado. O serviço é contratado por assinatura, com vigência de até um ano, com descontos proporcionais pelo prazo escolhido. Após a contratação, a pessoa receberá um relatório por e-mail, que a cada quinze dias é reenviado, mesmo que não haja notificações a serem feitas, garantindo a tranquilidade do usuário. O cidadão pode adquirir o MeProteja pagando de R$ 19,90 a R$ 10,00 por mês, dependendo do plano contratado.
