Em tempos de crise é fundamental que os empresários analisem mais a fundo como anda o seu negócio
Com o corre-corre do dia a dia, muitos empresários não têm encontrado tempo para analisar mais a fundo o seu negócio e identificar o que é preciso melhorar. E aí vem a dúvida: o que realmente é preciso acompanhar? Ou como avaliar e medir o desempenho da empresa para que ela continue rentável e crescendo?
Não existe uma fórmula mágica para gerenciar uma empresa, pois cada negócio tem as suas diferenciações. Apesar das diferenças, existem algumas características que são comuns à maioria das empresas e que são de vital importância para avaliar sua saúde e garantir a sua continuidade no mercado. Neste sentido é fundamental definir alguns indicadores, como a lucratividade e a margem de lucro. No caso da lucratividade ideal, ela depende de diversos fatores, entre eles o retorno desejado pelos sócios, o setor que atua e quanto o mercado está disposto a pagar. Por exemplo, a média de lucratividade esperada do comércio gira em torno de 4%. Já no setor de serviços pode chegar a 20%. Estes porcentuais são apenas parâmetros gerais, cada negócio deve ser avaliado individualmente. O que o empresário deve dar mais atenção é para a diferença entre o lucro e a disponibilidade de caixa. Ou seja, o que uma empresa tem no saldo de caixa no final do mês, na maioria das vezes, é muito diferente do lucro obtido.
Outro indicador importante é o crescimento do faturamento, comparando mês a mês com o do ano anterior. Uma empresa, para ser considerada estável, precisa crescer na mesma proporção da inflação acumulada no mesmo período. Já um aumento acima da média do setor onde atua, é um forte indicador de que o negócio conquistou espaço, pois teve um crescimento maior que a média da concorrência.
A satisfação dos clientes e dos colaboradores é outro indicador que deve ser medido periodicamente através de uma pesquisa curta e objetiva. Uma gestão baseada apenas na análise de números financeiros e organização interna não terá resultado nenhum se o cliente não estiver satisfeito. Já uma equipe de trabalho motivada garantirá qualidade nas vendas.
Por último, de nada adianta estar com a organização financeira em dia, com as vendas em alta se o índice de produtividade estiver baixo. Índices fora dos padrões significarão aumento de custos e, consequentemente, perda da margem de lucro.
